管理学基础理论的复习与思考.docVIP

复习与思考 整体的回顾与重点 我们应该如何看待和理解管理学 考试的基本类型与要求 范例 名词解释 利益相关者（stakeholder） 强文化 (strong culture) 无国界公司 (borderless organization) 社会响应(social responsiveness) 5、有限理性(bounded rationality) 6、概念技能（conceptual skills） 7、霍桑研究 (Hawthorne Studies) 8、全球中心论 (geocentric attitude) 9、程序化决策(programmed decision) 10、虚拟组织(virtual organization) 选择题 1、管理者是（ ）。 a. 不需要补偿的雇员 b. 为实现组织目标协调工作活动的人 c. 组织的首脑 d. 一线工人 2、（ ）可以被理解为正确地做事，（ ）可以被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a. 效果；经济 b. 效果；效率 c. 效率；效果 d. 经济；效率 3、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（ ）开创的。 a. 泰罗 b. 韦伯 c. 亚当·斯密 d. 法约尔 4、（ ）是一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次、详细的规则和规章制度以及非个人关系。 a. 官僚行政组织 b. 学习系统 c. 矩阵 d. 电子企业 5、具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是一种（ ）文化。 a. 道德的 b. 回应顾客的 c. 创新的 d. 精神境界的 6、汇率、税率、通货膨胀率、利率等属于国家的（ ）环境。 a. 经济 b. 文化 c. 法律—政治 d. 技术 7、道德发展的第一水平是（ ）。在这个水平上，一个人的是非选择建立在个人后果的基础上。 a. 前习俗水平 b. 习俗水平 c. 原则水平 d. 前认知水平 8、具有（ ）的人认为自己能够掌握命运。 a. 较低的自尊心 b. 较高的马基雅维里分数 c. 内部控制点 d. 低自我强度 9、当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（ ）。 a. 有限理性 b. 否认决策过程中利用直觉 c. 程序化决策 d. 令人满意的 10、你不私自打开他人的钱包窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公设备外出而不考虑道德问题。这种二分法是道德行为的（ ）。 a. 控制点 b. 社会契约整合的影响 c. 问题强度 d. 结构变量 11、在BCG矩阵中，（ ）业务能产生大量现金以便能投资于其他的产品。 a. 现金牛 b. 问号 c. 明星 d. 瘦狗 12、一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（ ）结构。 a. 矩阵型 b. 机械式 c. 分权化 d. 简单 13、（ ）不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。 a. 控制 b. 权力 c. 激励 d. 情感表达 14、最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和（ ）。 a. 语调 b. 小道消息 c. 过滤 d. 电子邮件 15、不由组织的层级结构限定的沟通类型是（ ）。 a. 非正式沟通 b. 上行沟通 c. 斜向沟通 d. 正式沟通 16、下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？（ ） a. 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 b. 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 c. 不满意的顾客会提升员工的满意度 d. 满意的顾客会增加员工的不满意 17、通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是（ ）。 a. 操作性条件反射 b. 选择性 c. 行为塑造 d. 社会学习理论 18、（ ）属于赫茨伯格所说的保健因素。 a. 成就 b. 责任 c. 薪水 d. 成长 19、一位领导通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进，他是（ ）。 a. 交易型领导者 b. 基于权力的领导者 c. 变革型领导者 d. 基于参照权力的领导者 20、（ ）控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体。 a. 小团体 b. 官僚 c. 产品 d. 市场 2