生产员工基本礼仪生产员工基本礼仪.doc

生产中心员工基本礼仪 第一条??职员必须仪表端庄、整洁。 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条??工作场所应穿工装。 1、根据不同的工作岗位穿戴各自的工装，内包间工装应保持能将自己的衣物全盖住，并保持整洁。 2、内包间员工应保保证头发全部用头套套住，不外露，长头发的女性应先将头发挽起再戴头套。 3、戴口罩时应完全遮住口鼻，不得将口罩戴于鼻孔下，或直接将口罩挂在下巴上。 4、工作中不得佩戴首饰项链，平时女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、不得穿拖鞋上班。 第三条??在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、行姿：挺胸，抬头，目视前方，快步行走，不拖步。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话了。” 6、进出房门请客人、尊长等先进先出，必要时应该为他们推开或拉开房间的门并关门。如果进出房间时，遇到与自己进出方向相反者，应当礼让，及先出后入。如果对方是客人、尊长、女士，则让对方先行。在办公区域内离开座位时, 椅子要整齐归位 遇见礼仪主动问好，使用尊重的语气说话。遇见领导要主动称呼并问好遇见同事要主动打招呼遇见客人要主动点头示意问好第言谈礼仪1、 电话交流? 电话交流的时候，要保持微笑。接听电话时, 用左手拿话筒, 方便右手随时记录.? 电话铃响三次内接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话，应客气告之。? 在接听或打电话电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。? 办公电话应简明，声音清晰，且音量不宜过高，时间不宜过长。? 对方欲通话之人不在场，应根据对方的要求，做好留言或转告。? 如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告之正确的咨询部门和电话。?如遇到同事办公电话响起，但同时不在，要主动帮助接听。2、 与同事的日常交流? 相互尊重，平等交流。? 交换工作意见时，应听完对方的工作思路后，再提出自己的工作思路，共同讨论决定，不应打断对方。? 不对他人评头论足? 相互沟通时，不带有挑逗色彩，应大方得体，眼神要真诚，不能漂移不定。? 不止高气昂? 不谈论消极、世俗的话题。?? 不相互打听福利待遇，工资报酬。3、 与领导的日常交流? 与领导交流，应有对领导的尊称。? 对领导给予的工作的指导应表示感谢，同时应尊重领导的意见和建议。? 向领导请教问题，要谦虚、礼貌。? 音量不能高过领导。4. 与客人的交流与客人会见时, 应主动迎接客人. 遇特殊情况需客人等候, 时间不能超过5 分钟.? 尊重客人，不排斥、诋毁客人。? 不谈论有损自己企业形象的话题。? 不止高气昂。 5 5 地址：成都市金牛区天回镇万圣村四川杨氏蜜蜂园 电话：028 传真：028