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企业价值观驱动机制下的营销思想创新 　　内容摘要：苹果公司是目前全球市值最大的高科技公司，其电子科技产品因良好的客户体验和优质的工业设计而闻名于世，独特的体验式营销和饥饿营销模式在提升其市场知名度的同时，也迅速培育起忠实的用户群，进而为企业创造利润和获得进一步发展做出贡献。本文从苹果公司的企业价值观驱动机制入手，对其历年来有代表性的软硬件产品创新进行了梳理，在综合分析苹果公司PCE营销模式及其经济效果的基础上，得出了对处于不同发展期企业营销思想建立与转变的启示。 　　关键词：苹果公司 营销模式 经济效果 企业价值观 　　企业价值观体现为企业及其员工对待工作和产品的态度，是渗透于日常业务和经营活动的一系列行为准则、价值偏好、道德约束以及工作理念的集合，众多拥有高成长性和广泛产品受众的企业将企业价值观作为软实力的重要组成部分，贯穿于采购、生产、管理以及营销等全过程。营销环节对企业价值观的体现十分突出，营销产品质量、营销反应速度、营销客观程度以及营销对于市场需求的满足程度都是考察特定企业价值观践行水平的重要指标。在当今国际高科技产品企业中，苹果公司（Apple inc）的企业价值观和营销水平独具风格，考察其商业成功背后的价值观驱动营销机制和经济效果具有重要意义。 　　苹果公司企业价值观及PCE营销模式 　　（一）苹果公司的企业价值观 　　位于美国加利福尼亚州的苹果公司是目前全球市值最大的高科技公司，从1976年创立以来，经历了繁荣、衰退以及二次繁荣的曲线式发展历程，其中创始人乔布斯离开公司与重新回归构成曲线发展历程中的重要时间节点，体现了其天才设计思想和个人魅力对苹果公司发展的重要影响和作用。乔布斯离世后，苹果公司进入蒂姆库克时代，然而乔布斯时代的苹果企业价值观却得以保留。总结苹果公司的价值观体系，可以用十六个字加以概括，即“鼓励创新、引领行业、精益求精、高端定位”，定位其企业运作与发展历程，十六字价值观体现在产品设计、研发、生产以及营销等方方面面，并为众多企业所借鉴。 　　大规模申请专利和集成电脑、数字以及通信产品是苹果公司的“鼓励创新、引领行业”价值观的集中体现，据统计，从乔布斯1998年重新回归苹果公司至其2011年离世的13年时间里，苹果公司推出的硬件产品种类达到30余种，软件版本合计推出和更新50多种，如表1所示。公司打破了“摩尔定律”的周期性规律，在电子科技行业中处于领先地位；饥饿营销、定位高端市场、打造极致产品体验、建立口碑式品牌推广模式以及坚持产品价格的低回落速度，这些都是在充分考虑高端消费人群的消费心理基础上实施的，苹果公司基于产品（Product）、产品链（Chain）以及消费者体验（Experience）的PCE营销模式逐渐成为科技产品营销界的标准制式。 　　（二）PCE营销模式 　　PCE营销模式从产品、产品链以及消费者体验角度而组织市场活动的特征是对苹果公司价值观体系的贯彻，既考虑到产品质量和价值链主体利益，又充分理解了消费者的消费需求，十六字价值观转化为具体的“生产什么样的产品、建设怎样的产品链、打造什么样的用户体验”。苹果公司的管理层认为，科技界中的企业应该去主动引领市场中的消费走向，而不是被动的去适应市场，正如苹果公司的前任领导者乔布斯所言：“消费者永远不知道自己想要什么，除非你把东西摆在他面前”，这样就确立了苹果公司基于主动市场拓展的营销模式，精良的产品工业设计与PCE营销理念为其商业成功奠定了基础。 　　从苹果公司PCE营销的行业背景来看，目前全球移动通信业发展迅速，移动通信工具在经历了彩屏和多媒体发展阶段后，已经正式步入智能化及其后续深入发展阶段，移动宽带和移动运算成为当下通信发展的核心。苹果公司恰逢其时的推出了符合全球通信产业发展需求的移动电子产品，这是对行业状况的深刻把握，从2007年发布第一部通讯终端以来，相关产品迅速建立起年度更迭机制，云端应用商店在全球拥有近6亿的活跃用户量，电脑产品、数码产品和通信产品的三线结合发展模式取得成功，其中脱离Windows和Linux的独立Mac OS软件操作系统成为苹果公司的标志化产品。 　　PCE模式要素及苹果公司产品营销效果 　　（一）PCE营销模式要素 　　PCE营销模式以产品（P）、产品链（C）以及消费者体验（E）作为主要构成要素。苹果公司遵循“卓越的工业设计”、“一流的技术支撑”、“至繁归于至简”等思想而进行产品研发，其中追求极致的产品触屏滑动设计便是这种思想的体现。原苹果公司产品经理安德鲁?劳德认为，从企业营销的角度出发，企业与产品之间的关系不是“生产”，而是“创新”，为了超越消费者预期，新产品的作用应是改变消费者的生活方式，而不是迎合消费者需求。从苹果公司产品设计部门与营销部门的协同合作来看，颠覆消费者想象