一线经理培训.pptVIP

一线经理的“一个中心两个基本点” 一、一个中心 以客户资源为中心 二、两个基本点之一：“人” 三、两个基本点之二：“环境” 物理环境 店外形象 店内形象 无形环境 制度：行为规范、考核表 文化：公平、向上、良性竞争（每月光荣榜、日常口头表扬） 技 巧 胡萝卜、大棒、画饼 造势 四、经理的职责 五、小故事 一线经理交流 * 一线经理交流 杜军 客户资源获取 - 电话咨询登记表 - 客户咨询登记表 客户资源分配 - 成功率优先 激励优先 做主材优先 客户资源挖掘 重点关注有影响力，有话语权的客户 讨论：讲述你或客户经理在把握客 户资源过程中最成功的一件事 客户经理 设计师 家居顾问 20％的工作创造80％的价值 时间管理：重要紧急/重要不紧急 碗里、锅里、地里 日总结、周计划、周例会、月总结 言传身教 并肩作战 每月成绩单 季度目标任务书 月任务 两种客户 销售的始与终 讨论：哪种“人”最难管，为什么？ 讨论：“环境”与签单的关系？ 培养人 激励人 营造环境 立体的客户 资源获取渠道 讨论：经理最重要的工作是什么？ 征 服 困 难 山 森林里住着三只狮子。一天其他动物选出的代表——猴子召集大家开会。它说：“我们大家都知道狮子是百兽之王。可是咱们森林里有三只狮子，而且个个都很强大。我们应该向哪一个俯首称臣，他们