东鹏五项免费服务实施细节.docVIP

东鹏五项免费服务实施细节 为更细化、更专业地履行好东鹏公司的五项免费服务承诺，体现服务价值所在，现对服务项目内容细化如下，请各代理、经销单位执行避免由此引起的客户意见。 免费上门丈量尺寸与计算用砖量 、服务目的： 1、服务客户，减少客户损失； 2、精确计算，做到按量订货； 3、加深与客户的联系，使准客户成为真正的客户。 （二）、实施要求： 1、在与顾客协商好的时间内完成； 2、测量和计算用量时，要求从客户需求的角度出发,需要预留一定的破损率，一般为3%； 3、在为客户丈量或计算之后，需客户认真审核确认的草图或数据填写到《东鹏陶瓷丈量预算参考表》，并要求客户签名确认； 4、上门服务时，应严格遵守公司上门服务规定，着东鹏工作装、挂服务工牌、礼貌待人，做到不给客户增添任何麻烦，处处体现东鹏的优秀服务风貌。 二、免费产品搭配设计 （一）、服务目的： 1、服务客户，为客户的选择提供参考； 2、进一步引导客户认识公司产品产生购买欲望； 3、展示产品的魅力效果。 （二）、实施要求： 1、为客户提供公司主推产品是优先考虑的原则，其次是客户的需求； 2、设计人员应是专业技术娴熟人员； 3、在设计产品时必须讲明使用此种产品的理念以及该产品的优点所在； 4、在设计过程中，向需求的客户提供其他客户的设计案例供客户阅览，同时借机影响客户促进客户购买公司产品； 5、产品搭配设计是供客户参考的，与实际效果有