中消协举办“3·15消费与安全座谈会”.docVIP

中消协举办“3·15消费与安全座谈会” 　　3月15日，中国消费者协会在京举行2012年3，并在会上介绍了中消协投诉和解平台的作用与运行情况，一批企业现场承诺更好地为消费者解决消费投诉纠纷。 　　中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿在会上表示，今年中消协的年主题是消费与安全，安全权是《消费者权益保护法》规定的消费者九项权利之一，也是消费者最首要的、最基本的权利，是消费者享有其他一切权利的前提和基础。 　　杨红灿称，从2011年全国消协组织的投诉情况看，关于产品质量、安全类的投诉有所下降，但是整体情况还不容乐观，损害消费者安全权的情况仍比较突出，主要表现在五个方面： 　　一是在人身安全方面，诸如染色馒头、地沟油事件、非法或超标添加、过期变质等食品安全问题，动车、校车等车辆安全事故，起火、爆炸、漏电等家电隐患，室内空气污染、气囊释放、警示标牌过轻等汽车安全问题，美容、美发伤身，家庭装修污染等时有发生。二是在财产安全方面，诸如银行卡被盗刷、网络购物遭遇陷阱、快递物品丢失、毁损，超市价格欺诈、餐饮、商品缺斤短两等常引发争议和不满。三是在信息安全方面，广告宣传令人眼花瞭乱，难辨真伪，手机、邮件垃圾信息持续不断，暴力、色情影视在网络、书刊上传播，消费者个人信息被泄露、转卖。四是在环境安全方面，货架拥挤、出口不畅，设施老化、管理无序，警示不明，应急不力等造成一些经营和服务场所发生各种事故，诸如电梯