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奥运会城市志愿者工作的问题研究和对策分析范文 经过近两年的探索与实践，区奥运会城市志愿者工作取得重大进展，很多研究成果和工作举措走在全市前列。但奥运会城市志愿者工作毕竟是一项全新的系统工程，在国际上没有任何经验和先例可循，因此，目前在站点设置、队伍构成、服务功能、培训工作、管理运行和激励保障等各个方面，还存在着很多尚未破解的问题。为此，我们需要对相关问题进行深入分析并加以研究破解。 1.关于站点设置。城市志愿者是依托各站点开展服务的，站点的规划和设置关系到整体服务成效。经过前期反复论证和实践测试，我区确定了首批城市志愿者站点，但对于站点布局的整体把握、站点设置的充分依据、站点自身的内涵发掘等还缺乏较强的可操作性，站点设计难以体现志愿奥运理念和区域文化特色，尚未形成一整套站点设置的科学规划。为解决站点规划设置中的有关问题，需要从以下方面作出努力。 首先，站点的规划布局要遵循“疏密有序、合理设置、和谐呼应、美观得体”的原则，突出抓好“点、线、面”的有机结合。“疏密有序、合理设置”是指在商业、旅游等重点区域要保持站点一定设置密度，在非重点区域也要进行有效点缀、防止出现真空地带；“和谐呼应、美观得体”是指站点建设要与周边城市景观融为一体、发挥锦上添花的良好功效，各站点之间要形成遥相呼应的整体格局。“点、线、面”的有机结合是指：“面”上，重点做好我区重点区域的密集服务，如等；“线”上，重点做好我区重点大街的密集服务，如街等；“点”上，重点做好我区医疗、餐饮、文化娱乐、购物、旅游、宗教、场馆等各类别、点缀性站点的服务工作。第二，深入论证各站点设置的科学依据。要突出抓好“三个结合”：一是结合市民需求，即站点设在什么地方，首先要考虑市民是否有服务需要，是否能够使广大市民能享受便捷、周到的志愿服务；二是结合区域特点，即站点设置要充分考虑不同的区域文化特点和功能定位，充分展示各区域的文化内涵和服务特色；三是结合客观环境，即充分考虑站点缓冲区、辐射效应等实际情况，实现“设置一个、成熟一个”的工作目标。第三，充分体现不同站点的个性化特征。一是将站点区分为固定、非固定两个层级，全区重要商业网点、交通枢纽、旅游景点等具有长期服务需求的站点在赛会期间可以固定下来，各定点医院、训练场馆、定点酒店、马拉松和公路自行车赛道等站点，可以考虑在赛时有服务需求时临时设置。二是站点服务设备的设计要充分体现区域特色，如地区的就应当充分体现传统文化特色，金融街、等的设计就应当充满现代气息，能够满足各类人群的实际需求。 2.关于队伍构成。根据北京奥组委和团市委的统一估算，明年赛会期间全市城市志愿者约需上岗40万人次，我区约需城市志愿者3万人次。就目前来看，我区城市志愿者队伍构成还存在一些问题，主要表现在：一是社会关注度不高，调查发现，广大市民只是对奥运会志愿者有着笼统的认识，对于赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者的概念和职责缺乏深刻的理解，甚至存在着“当奥运会志愿者就可以免费观看比赛”的错误认识；二是人员来源不够广泛，据统计，在我区11000名城市志愿者申请人中，集体报名率占85%以上，社会性人员个人报名率较低，在6000名赛会志愿者申请人中，高校大学生占50%以上；三是年龄结构不合理，据统计，以赛会志愿者申请人为例，志愿者的年龄结构普遍在35岁以下，与志愿服务事业比较完善的发达国家相比，我区中老年人对奥运会志愿服务的关注度和参与度明显偏低。为进一步完善我区奥运会志愿者队伍构成，扩大队伍来源，需要采取以下举措。 首先，加大城市志愿者工作的宣传力度。充分利用网络、电视、广播、报纸和其他各类宣传手段，深入社区、机关、学校和企事业单位开展宣传活动，在广泛营造志愿奥运氛围和传递“微笑”理念的同时，引导广大市民特别是中老年人增进对城市志愿者报名条件、工作职责和功能价值的认识，让大家能够深刻认识到：从事志愿服务不仅仅是年轻人的事，而是全体市民的事，而且中老年人从事志愿服务更有充裕的时间和丰富的经验。第二，扩大城市志愿者的招募来源。要加强同驻区中央、市属单位团组织的沟通合作，增强区域青年群体在我区城市志愿者工作中的参与率；加强对区志愿者协会等团体的指导，引导社区群众更加广泛的加入到城市志愿者队伍中来；进一步畅通网络、纸质报名渠道，加大社会性人员的参与力度。第三，以榜样的力量引导市民参与城市志愿服务。要经常组织领导干部、劳动模范、艺术家、运动员等参与公益实践活动，发挥“名人效应”和模范带动作用，使志愿服务成为全社会的时尚和潮流，带动广大市民积极参与城市志愿服务活动。 3.关于培训工作。能否做好培训工作是能否提供有特色、高水平奥运会志愿服务的关键。目前，我们的志愿者培训工作取得了重要进展，但仍存在着多方面的问题：一是缺乏统一规范的培训流程，基本上是开展活动之前