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基于本地商家开展LBS营销的研究 　　[摘 要]当前LBS产业发展遇到瓶颈，用户黏性小，发展停滞不前，LBS服务商纷纷寻求发展转机。然而LBS服务商大多把生存希望寄托于用户，却忽视本地商家的重要性。本文从LBS服务商的角度出发，对促使本地商家开展LBS营销所面临的阻碍进行分析，并且探讨本地商家开展LBS营销的价值所在，最终提出促使本地商家开展LBS营销的实施建议，帮助LBS服务商搭建与本地商家、用户三方共赢的产业链。 　　[关键词]LBS；本地商家；服务商；营销 　　[中图分类号]F713 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）5-0011-02 　　1 引 言 　　LBS（Location-based service，位置定位服务）是移动互联网的蓝海，尽管国内还没有形成清晰的商业模式，LBS服务商也陆续朝社交、电商、图片分享等方向发展，但是国外Foursquare的成功赢利说明LBS价值有待开发，需要本土化。 　　如何本土化，国内LBS服务商一直在探索。然而他们过度重视用户的积累，忽视了本地商家的建设，妄想通过与麦当劳、肯德基等快餐企业合作，快速在用户中形成品牌效应，却无法形成长效机制，导致用户黏性小，最终丧失了发展先机。而Foursquare允许任何人建立商家专属页面，打通了与本地商家合作之路，实现了商家自主营销。国内大众点评网建立了全国各地本地商家的数据库，落实O2O后再引入LBS，顺利从传统互联网过渡到移动互联网，迅速占领市场。可见，本地商家的建设是LBS发展的关键。 　　但是单单依靠LBS服务商，只能完善商家数据库，无法联合商家让用户从线上转为线下消费，故而需要调动本地商家参与LBS营销的积极性，主动与LBS服务商合作，打造服务商、商户、消费者三方共赢的局面，才能完成LBS的本土化。 　　2 促使本地商家开展LBS营销所面临的阻碍 　　（1）本地商家网络营销意识差，营销方式落后。多数本地商家经营只看重顾客数量，在生意开始、淡季的时候才会想到营销，试图通过促销、会员制等简单方式吸引顾客。甚至部分商家单单凭借较好的产品、服务或关系网来经营，寄希望顾客能够主动上门，这都是传统商家的做法，已经不适应现代消费者。在网络时代，传统的商家已经很难进入年轻消费者的视线，面对传统的促销活动，消费者早已习以为常，此时需要商家主动去接触目标客户，在恰当的时间和地点提供个性化的产品或服务来满足他们的需求。 　　（2）本地商家现有条件及人员素质不适宜开展营销工作。本地商家多数规模小，经营地点不在主干道，地理位置信息较难查找。本地消费者尚且能够找到，但是对于刚来到该地区的人群来说，要寻找就比较难了。这不利于吸引新客户，致使客源以回头客居多，故从长期来看营业收入只有消退的趋势。同时，本地商家的员工普遍素质不高，缺乏营销知识和技能，更无法掌握最新的网络营销平台。对商家而言，营销平台不易操作，甚至无法配备相应的设施和操作人员，进而导致了本地商家的营销水平较低。 　　（3）本地商家利用平台进行营销的积极性小。电视、报纸、户外、搜索引擎、门户网站、社交网等提供了丰富的营销形式，被企业广泛运用在品牌推广、产品销售等方面，深受知名企业和部分中小企业的青睐，然而对于绝大部分只进行区域交易的本地商家，无论是电视广告、报刊广告，还是搜索引擎营销、社交化营销，不仅费用高，而且无法准确定位区域消费者，因而本地商家缺少广泛开展营销活动的积极性，需要更有针对性的营销平台来帮助他们精准营销。 　　3 本地商家开展LBS营销的价值分析 　　（1）LBS提供互动式精准营销，密切结合本地商家和用户。LBS营销是基于互联网技术，在移动用户和固定商家之间，完成用户定位和商家销售的一种营销方式。它的特别之处在于能够精准定位用户地理位置，通过用户主动搜索或签到，把周边相关商家信息自动传送给用户，用户根据需要或兴趣使用商家的服务，这样就把商家与用户密切联系起来了。这种互动式的精准营销，首先依靠的是用户的主动行为，其次才是商家的信息推送，因此能够产生真实且即时的用户需求，帮助本地商家有针对性地做推广营销。 　　（2）LBS帮助本地商家强化区域性营销。面向本地商家的营销一直是市场盲点，营销服务商大多瞄准知名品牌企业，而忽视了广大的本地商家。然而LBS营销主要服务对象就是本地商家，基于地理位置的特性决定了本地商家才是用户的潜在寻找对象，因而LBS服务商会把重点放在区域性的本地商家建设上，进而为本地商家提供有效的营销工具。只要潜在用户到了商家周边，商家信息就会主动推送，这与本地商家营销的区域性特点十分契合，从而使LBS架起了线上用户与本地商家的桥梁，为本地商家带来新的市场，实现区域用户从线上到线下的转变。 　　（3）LBS共享平台，实现本