电信政企客户岗位技能认证工作说明课稿.ppt

政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 目录 背景与目标 岗位与认证 工作回顾 资料介绍 如何培训 背景与目标 业务与服务转型 组织与人力资源转型 世界级的现代综合信息服务提供商 传统的基础网络运营商 网络与技术转型 支撑措施 企业战略转型的关键 企业战略转型的基础 企业战略转型的保障 人力资源转型是企业转型的主要组成部分，是转型成功的保障 背景——企业转型对人力资源的要求 背景与目标 背景——企业转型对人力资源的要求 合理的人才结构 职业化经营管理人才 … 专业化综合管理人才 专家型技 术业务人才 转型新技术业务人才 技能型销售维护人才 与战略转型相匹配的人才队伍 与战略转型相匹配的学习型组织 中长期目标：建立与战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织 背景与目标 强化岗位培训和岗位技能认证 集团公司战略 转型和精确化管理的要求 建立起一支职业化、专业化的政企客户队伍 事业部在今年的工作要点中也明确提出：着力培养政企客户营销服务的管理人才，组织对各级政企客户机构营销服务管理者及业务骨干开展一级岗位技能认证。继续建设集团级培训师人才队伍，在实践中培训锻炼本地培训师。 背景与目标 政企客户内训师体系（集