家政公司计书.docVIP

商 业 模 式 指导老师： 学 院： 管理学院 小组成员： 班 级： 营销11-2 目录 一、核心战略 3 1、背景 3 2、企业使命 4 3、企业名称 4 4、企业理念 4 5、产品 4 6、市场定位 4 7、差异化基础 4 二、战略资源 7 1、核心能力 7 2、关键资产 8 三、伙伴网络 8 1、合作伙伴 8 四、顾客界面 9 1、顾客支持与实现 9 2、定价结构 9 一、核心战略 1、背景 传统的家政服务公司（简称家政公司）大多属于中介公司，是在供方（家政服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源， 传统的家政服务价值链如下图示： 这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点： 第一：无法化解服务风险，服务纠纷众多。 家政服务往往要到客户家里进行贴身服务，这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是对一些照看小孩、老人的安全风险，最后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，