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第 五 章 游 轮 公 司 概 览 阅读完本章内容，你将了解： 游轮旅游产品的主要渠道 重要的行业和消费者资源 主要游轮公司及其游轮 第一节 了解轮产品的渠道 长江三峡游客获取信息的途径 一、游轮公司本身 （一）游轮公司的宣传工具 （二）专题讨论会 （三）游轮考察和熟悉业务 （四）地区销售代表 （游轮公司的地区办事处） 二、行业出版物 （一）《CLIA航游宣传手册》 （二）《官方航游指南》 （三）《国际邮轮指南》 （四）《星级服务》 三、行业展示会 Cruisealong和CRUISE-A-THON，由Travel Trade杂志发起； CruiseFest和ASTA School At Sea 由AST 主办； Ship-to-shore 由 Tourism British Columbia 举办。 四、消费者出版物 Berlitz Complete Guide to Cruising Blum’s The Total Traveler Guide to Worldwide Cruising Bon Voyage:The Cruise Traveler’s Handbook Fielding’s Worldwide Cruise Frommer’s Cruises The Unofficial Guide to Cruises Fodor’s Worldwide Cruises Ports of Call Stern’s Guide to the Cruise Vacation 五、录像片与Internet网 CLIA 自己的网站，网址为： 《国家地理》的游轮旅游er 六、CLIA的教育和课程认证体系 课程认证体系提供两个等级的认证：注册航游顾问（ACC）和高级航游顾问（MCC）。学员们通过现场研讨会、游轮公司录像片、Internet课程、游轮考察等方式完成认证学习 第二节 游轮公司的经营模式 一、低成本游轮公司 经营模式主要表现为： 到访大众市场的目的地； 游轮公司鼓励随意的船上生活方式； 提供丰富的食物； 吸引更年轻的乘客，携全家旅游以及老年游客参加经济游； 利用较旧的、但得到良好维护的船只； 所提供的产品体验通常优于经济饭店，甚至中档饭店，更加体现游轮旅游产品的物有所值。 二、中档的游轮公司 经营模式呈现出以下特征： 乘客多样化； 大型或超大型游轮，提供诸多活动和选择； 游轮有大型娱乐演出； 就餐分两批进行。 三、豪华游轮公司 到访诸多不俗的港口，线路设计更加特别； 开放式就餐安排，食物精美； 吸引年龄更大、经验更丰富的游客（当然也更富有）； 使用更小巧的船只，使游客有机会更舒适宜人地接触； 拥有更大的客房（大部分或全部为外侧客房）； 强调增长见识，突出文化特色； 提供较为自由的活动和低调娱乐； 提供服务水准惊人的高的服务，且有时没有付消费的要求。 五、广义游轮公司与尼基游轮公司 “广义”游轮公司，经营品种繁多的游轮旅游产品，可以满足每一种游客的需求：老年的或年轻的，已婚的或未婚的；富有的或小康的等等 “尼基”被定义为拥有特殊需要和要求的一群人。一家“尼基”游轮公司提供适合其”尼基”顾客购买方式的产品和服务。 第三节 CLIA主要的成员公司 American Hawaii 豪华邮轮公司 Carnival 豪华邮轮公司 Costa 豪华邮轮公司 Crystal 豪华邮轮公司 Holland American Mediterranean Shipping 豪华邮轮公司 Norwegian豪华邮轮公司 Princess 豪华邮轮公司 Royal Olympic豪华邮轮公司 Carnival 豪华邮轮公司 Carnival 豪华邮轮公司是世界第一大邮轮旅游品牌，也是最受欢迎的邮轮旅游品牌。Carnival 的造型优美的现代化超级邮轮凸现了游乐和放松的特点。Carnival 公司旗下的“游乐船”（Carnival邮轮的别称）安排有丰富多彩的娱乐活动：率先引进盛大的拉斯维加斯式的演出，首家引进包括增氧健身房、12 000平方英尺的娱乐健身美容中心和性能优良、豪华的欧式温泉疗法的全面健身设施。Carnival 在就餐方式上的革新也是超前的，随意的就餐方式任乘客自选，除了主餐厅的食物外，邮轮还提供昼夜营业的比萨饼屋和供应早、中、晚餐的餐馆，并且就餐时不用另外付费的。 此外，Carnival 在儿童活动项目上也是行业的“龙头”。“Carnival 营地”是公