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四川省凉山州教育科学研究所 谌 业 锋 ⊙ 四川省特级教师 ⊙ 凉山州专家型教师 ⊙ 凉山州学术和技术带头人 ⊙ 中学高级教师 ⊙ 中小学教育研究室主任 ⊙ 西昌学院客座教授 欢迎访问 业锋教育在线 谌业锋主页 /jksyf.html （讲座幻灯课件请在网上下载，让我们一起思考！） QQ:178990915 电话 E-mail:jksyf@163.com 人力资源开发 一、人力资源开发 二、人类绩效改进 三、培训与教育 四、企业培训管理 引导案例：王经理的苦恼 近一个月来，某公司人力资源部的王经理，面对公司接二连三发生的事情，让他苦不堪言，公司执行总裁责令他尽快拿出解决方案。 第一件事是公司准备在柳州再建立一个生产基地，必须提前雇用与培训近500名新员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是件不容易的事，因为大家在深圳待习惯了，要动员他们去柳州，得费不少的口舌。 第二件事是公司的竞争对手M公司采用了新的芯片技术，可以大幅度削减产品成本。这样，本公司生产与销售该产品的子公司就会遭受到毁灭性的打击，大量的员工将下岗或被重新安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。 第三件事是最近半年来，公司中层管理者的离职比例明显高于去年，尤其是某些分公司元老的辞呈，更让总裁恼火。如何留住骨干，关键还在于要有一套好的激励措施。怎么做呢？王经理陷入了深思之中…… 案例分析 该案例涉及的是一个企业管理者所面临的人事管理问题。在企事业组织中，对人的管理是关系到组织发展的基本且复杂的问题。员工既是组织的，又是社会的，对他们的管理受到组织内外各种因素的影响。组织不仅要吸引、使用和保留员工，还要培养他们，激发他们的潜能，使他们在贡献于组织目标的同时，改善自己的生活质量，实现自己的价值。 一、人力资源开发 在企事业组织中，对人的管理经历了由静态到动态，由控制支配到培养开发的过程。管理者已经认识到，组织的发展不再是仅仅由管理者的意愿决定，而且也与其成员的发展息息相关。导致这种转变的是在社会发展的推动下，经济界和管理界对“人”在组织中的地位和作用的重新审视。 （一）人力资源的概念 1. 人力资源的含义 任何组织的管理，最基本的都是管事和管人，而事情是由人做的，因而归根到底是对人的管理。管理人的工作，以前称为人事管理。 在人事管理中，“人”被看作是做事的主体，是物质资源的创造者和支配者，而没有被看作是创造社会财富的重要资源。因此“人”是一个静态的管理对象，管理者所做的就是造册登记、档案整理、拨入调出等简单的行政事务性工作。 20世纪60年代以来，人力资源的概念在经济和管理领域出现并逐渐普及，企事业的员工被看作是有价值的、可以开发的、有巨大潜力的资源。人力资源成为影响财富增长和组织发展的决定性因素。在这样的背景下，人事管理更名为人力资源管理，它的工作任务和职能也随之发生了深刻的变化。 从最一般的意义上来说，具有一定的经验和能力的人都是人力资源。国内外管理界对人力资源目前没有一个一致认可的定义。人力资源管理的研究，涉及社会系统的宏观层面和社会组织的微观层面。本书关注的是企业和教育等社会组织的人员培训，因此采纳人力资源的微观定义：“人力资源是指特定社会组织所拥有能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。” 这个定义所指的人力资源是归属于某个具体的社会组织的，如公司、学校，员工是组织的宝贵财富，包括各级管理人员和岗位职工。强调组织成员为实现组织目标的共同作用，体现了资源的功用性，反映了组织与员工利益的一致性。定义中的能力包括人的各个方面的能力和素养，表明了资源的整体性和构成的复杂性。 2. 人力资源的特点 人力资源与物质资源相比，有以下特点。 1）生产性与消费性 生产性与消费性是相辅相成的。人力资源一方面能够创造物质财富，但另一方面又需要消耗一定的物质财富。生产性必须大于消费性，组织和社会才能获益。 人力资源的生产性特点，要求组织创造能够发挥员工作用的条件和环境；人力资源的消费性特点，要求组织能够满足员工物质的需求。 2）可再生性 人力资源不像物质资源那样，被开发利用后就会消耗减少，固化为最终产品，而是可再生和持续开发的资源。人力资源的使用过程就是再生产过程，通过教育、培训和其他激励机制，能够增加人力资源的数量，提高其质量。 3）主观能动性 人是有意识的，能够自主选择和支配自己的行为，在社会和生产活动中处于主体地位，是支配其他资源的主导因素。 人力资源的主观能动性的积极方面是员工能够自我约束，自我发展，主动适应环境，自觉与组织的目标相协调并为之努力。因而组织能够通过教育和激励的方式充分发挥人力资源的作用。 主观能动性的消极方面是员工对组织的管理和政策有选择、批判和反抗态