[118夜查记录.docVIP

11月18日夜查记录表 时间 项目名称 检查情况 处分情况 0：52 东方花城 7人一班次，4人在岗，3人宵夜，服装不整齐：服装拿去干洗 口头训诫：必须在上岗前完成宵夜 01：45 天鹅湖 一号岗贾正茂正常、后岗精神状态不佳，巡逻岗一人帮业主开门、一人巡逻 代理队长谢定宜不在项目内，未指派他人负责，扣2分 02：10 清江花园 大门岗赵云飞睡岗 扣10分 02：55 武华苑 大门岗陶广超睡岗，后岗魏新脱岗，本班未安排巡逻岗 陶广超扣10分、班长魏新扣2分，并降为保安队员、队长唐海军负连带责任3分、未安排顶班扣3分，共扣罚6分，主任负连带责任，扣2分 03：15 蔡家田（北） 3号楼任火明、4栋马建国睡岗 各扣罚5分 03：25 蔡家田（南） 1区、2区严世华、3区、4区李友国睡岗 各扣5分，主任负连带责任，扣2分 03：37 凯旋嘉苑 正常 其他：检查过程中，只有清江保安主管、东方花城保安主管在项目内，其他管理处在检查时间内队长、主管未在小区。 天源客服部 2005年11月19日 保安员绩效考核标准 一、目的 为了客观的评价保安员的日常工作表现，提高公司对员工的奖惩准确性与公正性，更好的调动保安员的积极性。 二、范围 公司所有正式保安员，试用期保安员不在此范围内。 三、考核办法 1、每周由员工的直接上级按照评分标准对员工的工作表现考核评分1次并将成绩计入员工个人考核记分卡；每月月底由考评人对考评进行分析汇总并上报管理处，由管理处主任审核后上报人力资源部； A 保安员由班长考评，班长由队长考评，队长由管理处主任和公司客服一起进行； B 每次考评结果须经当事人签字确认后方为有效，各级队员、班长若对考评结果质疑者、的，可直接向管理处提出申诉，管理处经查属考评人责任，责令其按公司评分标准重新评定，并扣除考评人当月考评分10分；经查，属被考核人责任的该考评分视为有效，并扣罚被考核人当月绩效5分； 2、评分标准 考核以考核标准为依据，内容包括通用部分，和业务部分 每次考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。 A优秀：得分在95分以上（95-100分）为优秀；给予奖励分10分，连续三次为优秀的，提高基本工资20%，作为骨干培养。 B合格：得分在80分以上（80-94分）为合格；按照已核定工资级别发放； C不合格：得分在80分以下为不合格，除按扣分计算本月绩效工资外，连续3个月得分均为80分以下的，视情况给予解聘或扣除基本工资20%； 根据不同的管理处的实际情况合格分数的标准可以进行调整； 调整后的标准必须报客服部和公司领导审核批准后方可以执行； 3、支持性记录表格 《保安员考核通用部分》 《保安员业务考核标准巡逻部分》 《保安员业务考核标准门岗部分》 《保安员业务考核标准监控室部分》 《保安班长业务考核部分》 保安员考核标准 （通用部分) 项目 子 目 工作要求 分值 考核扣分标准 得分 备检材料场所 一、服务意识10分 主动热情 对用户真诚微笑，起立相迎，主动服务 3 1.对用户不面带微笑每次扣1分 2.不主动服务每次扣1分 3.见了用户不主动起身每次扣1分 现场 文明礼貌 见到用户或上级领导要面带微笑 主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明 3 1.不主动问好每次扣1分 2.举止不文明不礼貌每次扣1分 3.语言不规范每次扣1分 现场、调查 耐心周到 为用户服务要问多不烦，事多不烦，耐心解答，有求必应 4 1.对用户的提问不耐烦每次扣1分 2.敷衍用户每次扣1分 3.对用户要求无动于衷每次扣1分 现场、调查 二、仪容仪表10分 服装 工作时间着工服，着装整洁，无污迹、破损 3 1.不按照规定穿工作服每次扣1分 2．.衣冠不整每次1分 3.无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分 4.有明显污迹或破损扣1分 现场 员工证 员工证佩带在左胸口袋上方一公分处 2 1、忘记佩带员工证每次扣1分 2.员工证佩带不符合要求每次扣1 分 现场 头发 头发梳剪整齐，不做怪发型； 不遮衣领，不留长发； 2 1.头发梳剪不整齐每次扣1分 2.做怪发型每次扣1分 3.头发盖耳或遮衣领每次扣1分 4.蓬头垢面每次扣1分 现场 仪态 不在大庭广众下化妆，挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，不插裤袋，不叉腰抱臂 3 1.当众化妆，挖鼻孔、瘙痒每次扣1 分 2.对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰每次 扣1分 3.插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分 现场 三、行为举止10分 入室 进入上司或用户办公室前要先敲门3下，得到同意