[005.员工守则.docVIP

馨三百购物中心员工守则 为加强企业管理，提高员工队伍素质，树立企业形象，增强企业凝聚力和个人行为的约束力，特制定如下员工守则。 爱岗敬业，牢固地树立起主人翁责任感，和公司荣辱与共，同舟共济。 遵章守纪，不见利忘义，对内对外办事不损害公司利益，不谋取个人私利。 忠于职守，对工作认真负责，一丝不苟，充分发挥工作的积极性、主动性和创造性，高效率、快节奏地工作，圆满完成本职工作任务。 遵守公司一切规章制度，严守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、工作时间不喝酒，不做与工作无关的事，保持良好工作秩序和工作环境。 艰苦创业，不铺张浪费，精打细算，增收节支。爱护公司财产。 服从领导，听从指挥，对领导分配的工作不推拖，不敷衍塞责。 注意人身和设备安全，严禁违章作业，严格遵守防火和安全检查保卫工作制度。 同事之间以诚相待，亲善友好，互相关心，互相爱护，严以责己，宽以待人，不说有损于团结的话，不做有损于团结的事。顾全大局，部门之间，上下之间保持和谐，工作互相支持，团结协作，诚实守信，不互相推诿。 勤奋好学，积极进取，在实践中不断努力提高自己。 仪表端庄，衣着得体，举止文明，言谈和气。 办公环境 办公室环境是企业管理的一面镜子，体现领导对员工的关心、要求及员工对领导的认同。 办公环境布置与精神文明关系密切。优雅的环境，不禁令人性情舒畅，提高办事效率。同时，良好的环境同整洁的仪容一样，是对来客尊重的体现。 办公环境应光线充足，明亮而不刺眼；空气流通、清洁。 办公室应整齐有序，方便实用，尽量留有较大空间。 保持安静，人人有责。 每天提前5分钟到岗、做好清洁及准备工作。 每天抽出3至5分钟整理办公室、抽屉、不得杂乱无序。 精神风貌、仪容风度 员工上班时间的每一分钟都应处于良好的工作状态，不把个人的烦恼、不愉快带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客人。 外在装束往往是内心世界的写照，工作人员要通过适当的仪容修饰来塑造自己的最佳形象，展示自己美好的一天。 上班应穿工装。工作中任何时候都保持工装整齐、清洁、笔挺。 头发洁净整齐、勤洗发、勤剪发、勤梳理，女性不可披头散发。 注意点：牙齿保持洁白；口气清新；指甲不涂抹有色指甲油、不留长指甲（可留一毫米保护指尖）；不佩戴夸张饰品、可带戒指一枚、不超出耳垂大小耳钉一对、细项链一条（特殊信仰饰品除外）；衣领、袖口应保持洁净；女士肉色袜子、男士黑色袜子； 养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯。 姿势举止 企业成员的行为举止，体现着个人的文明、修养程度，同时也是企业形象的反映。此外姿势举止不仅反映气质、风度，而且对健康也很主要。应力求做到“立如松”、“坐如钟”、“行如风”。 1、站姿 *站立时双脚略为分开，肩膀平直，挺胸收腹，始终个人一种精神饱满、气质不凡的感觉。 *切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措或双手插裤袋与人说话。 *不要双手抱在胸前，以免给人傲慢的感觉。应双臂自然下垂或手掌与手背互相自然相握放于腹前。 2、坐姿： *上身端正，下身自然，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿之间；双脚不要叉开，不要高跷二腿，更不能投抖动。 *男性两腿可稍微分开；女性尤其应注意坐时两腿不可分开，不可随意向前伸直，应收拢弯曲，膝盖自然并拢，也可以采取小腿斜交叉的姿势。 *向下坐时要轻要稳，不要猛的坐下，否则会显得粗鲁；注意裙子和裤腿。 *坐稳后，手、脚的动作以及面部表情要协调；不要手放裤袋，搔弄头发、衣服、面无表情或表情不专注。 3、行姿： *行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健。 *不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手叉着腰走路，更不能边走边吃东西。 *两人同行不要勾肩搭背，几个人同行距离不要拉得太开，以免挡道，应主动靠右侧自然成行行进。 电梯 电梯是单位风气的缩影，是访客与员工接触的第一道关卡，给客人留下第一印象的场所。 1、上下电梯时，访客、领导优先。 2、迎送客人时，应按住电梯门让客人先上电梯，后下电梯。 3、选择合适的位置：不要站在电梯门口妨碍别人出入；上高层的往里靠边站；人数少时适时调整位置，均匀松散地站立。 4、在电梯内应尽量减少动作及动作幅度，以免影响他人。 5、电梯内保持安静，尽量不谈公事或聊天。 6、不能按住开关停住电梯等待旁人：“快来，等你！” 7、有人急赶电梯时应稍候。 招呼、致意 人际关系是彼此打招呼开始的。人际关系紧张会导致身心疾病。人类的心理适应最重要的是对人际关系的适应，人类的心理病态主要是因人际关系失调而来的。 1、同事之间上班初次见面应相互问候，男性主动向女性打招呼，下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼。 2、一天内第二次见面，点头