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[过程方法
過 程 方 法 Process Approach 如何理解过程方法 如何理解过程方法 如何理解过程方法 如何理解过程方法 如何理解过程方法 如何理解过程方法 如何理解过程方法 过程管理 过程管理——过程识别 过程管理——过程识别 过程管理 ——识别过程及相互关系 过程管理——章鱼图 过程管理——流程图 过程管理——流程图 过程管理——乌龟图 过程管理——练习 过程管理——管理要点 过程管理——管理要点 过程管理——管理要点 过程管理——管理要点 实 例 讲 解 * Q 理解过程方法 过程管理 过程实例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互 作用的活动”（ISO9000:2000第3.4.1条款） P D C A 输入 输出 过程 ?产品是“过程的结果” ?程序是“为进行某项活动或构成所规定的途径” ?将所接收的输入转化为输出的活动都可视为过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?过程（活动）需要使用资源。资源可以包括人员、 设施、工作环境和信息等等 ?过程有大有小，大过程中包含若干个小过程，若 干个小过程组成一个大过程，这个大过程又可能 是另一个更大过程的组成部分。 P D C A 输入 输出 过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?对不同员工来说，过程（活动）构成是不同的。 ?例如： 装一颗螺钉 —— 工人的过程 整个生产过程 —— 部门主管的过程 资本输入到资本输出 —— 公司经理的过程 P D C A 输入 输出 过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?过程具有分合性。 ?任何一个过程，都可以分为若干个更小的过程； 而若干个性质相似的过程，又可组成一个大过程。 ?通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的 输入，形成过程链 。 P D C A 输入 输出 采购 P D C A 输出 IQC P D C A 输出 生产 P D C A 输出 OQC 过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?从组织来看，这种过程链既存在于横向形式（例如从原材 料进厂到产品出厂） ?又存在于纵向形式（从组织的最高管理者到员工） ?还存在于其他各种形式（例如从部门到车间再又到部门）。 P D C A 输入 输出 过程1 P D C A 输出 过程2 P D C A 输出 过程3 P D C A 输出 过程4 ?组织的所有过程通常不是一个简单的按顺序排列的结构， 是一个相当复杂的过程网络。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PROCESS A PROCESS C PROCESS B PROCESS D Inputs to A Inputs to B Outputs from A Inputs to C Outputs from C Outputs from B Inputs to D Outputs from D Outputs from ot her processes Outputs from other processes Evaluation o
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