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决策基本方法学: step1:三想三问四剖四查 step2:三个IF…THEN step3:量化评估 step4:6W step5:最后检查 第六章 组织、结构、设计 1、组织结构是对组织各部门整合实现组织成员责、权、利相互关系协调的一种有序安排。 2、组织设计主要指组织结构的设计是把组织内的任务、权力和责任进行有效组织协调的活动。 3、组织设计的基本功能是协调组织中人员与人物之间的关系是组织保持灵活性和适应性从而有效地实现组织目标 4、影响组织设计的因素企业战略、外部环境、科技条件、组织规模、企业文化。 第六章 组织、结构、设计 5、企业组织设计的基本原则 1. 遵循环境要素原则 2. 顾客满意原则 3. 资源约束原则 4. 权力分配原则 5. 管理跨度原则 6、一般组织设计方案职能设计、产品项目组织设计、地域设计、跨国设计、 网络设计、矩阵式组织设计、虚拟组织 7、职权是职务范围内的管理权限它不同于权利概念职权是权力的一部分。组织内的职权分为3类直线职权、参谋职权、职能职权。 1. 直线职权是指直线人员所有有的包括发布命令及执行决策等的权力也就是通常所指的指挥权。 2. 参谋职权是指参谋所拥有的辅助性职权包括提供咨询、建议等。 3. 职能职权是指参谋人员或部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利。 第六章 组织、结构、设计 8、如何正确发挥参谋的作用就要 1. 明确职权关系 2. 授予参谋人员必要的职能权力 3. 向参谋人员提供必要的条件。 9、集权和分权是组织曾计划设计中的两种相反的职权分配方式。集权和分权是两个相对的概念没有绝对的分权和集权。 10、影响集权和分权的因素组织规模、决策的重要性、政策的统一性、员工的数量和进本素质、组织的可控性、环境因素等。 第六章 组织、结构、设计 11、衡量某个组织的集权和分权的3个方面决策的数目、决策的重要性及其影响面、决策审手续的繁简 12、集权和分权各有优势要正确把握两者之间的平衡。 13、授权是指上级委授给下属一定的权力使下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权。在世界工作中。 14、授权原则遵循重要性、适度、权责一致、级差授权、有效监控 第七章 人员配备 1、人员配备是指对企业员工进行恰当而有效地选拔培训和考评其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务以保持组织活动的正常进行进而实现组织的既定目标。对员工恰当而有效地选拔和甄选是整个人员配备的第一环节。 2、企业招聘的主要途径有两个： 内部招聘主要通过内部提升、内部调用、岗位轮换等形式 外部招聘主要是采取熟人介绍媒体广告从人才机构、高校获取信息等方法。这几个途径在企业人才的配备过程中各有优缺点。 3、企业人才的招募过程中常采用心理测试、笔试、面试、背景调查以及评价中心技术等方法对应聘人员进行全面了解。 第七章 人员配备 4、绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行和绩效周计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程其目的是持续提升个人和组织的绩效。绩效管理是一系列以员工为中心的绩效管理为活动过程。 它包括4个环节：目标设计过程指导考评反馈和激励发展。 5、KPI指标是对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是用于评估和 管理被评估者绩效的定量化或者行为的标准体系。 6、围绕企业的战略目标利用平衡计分卡可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新者4个方面对企业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。 第七章 人员配备 7、360度绩效考评也称全方位绩效考评是由被考评者的上级、统计、下级、本人或者考评专家担任考评者从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。 8、培训是组织开发现有人力资源和提高人员素质一适应组织发展的基本途径。职业发展是组织用来帮组员工获取目前及将来工作所需的技能知识的一种方法。 9、个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理密不可分两者相互呼应、相互作用如果两方面的计划吻合对于和人和组织来讲有可能是卓有成效 第八章 组织变革 1、任何事情的发展轨迹都会表现为S形曲线。所谓S形曲线就是我们常说的波浪式前进。S形曲线告诉我们无论曾经经历多快的发展速度最终都会进入到下滑的轨道。出路在哪里出路就是尽早地启动第二条曲线。 2、组织发展是通过对组织的驾驭而是使其适应内部和外部变化的有