管理信息系统复习题.doc

MIS试题类型 填空题（30分） 信息管理系统技术基础有计算机软硬件技术、数据库技术和网络通信技术。1-3 管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程工作，它涉及的知识面广、部门多，不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为，需要研究出科学的开发方法和过程化的开发步骤，以确保整个开发过程能够顺利进行1-4 面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程.1-2 U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。2-2 系统模块结构设计的主要内容是合理地进行子系统和模块结构的分析和定义，将一个复杂的系统设计转为若干个子系统和一系列基本模块的设计，并通过模块结构图把分解的子系统和一个个模块按层次结构联系起来。1-4 6、管理的定义有三层含义： ＊ (1)第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。－管理的五大基本职能 7、信息系统的基本功能包括数据的采集和输入、数据的处理、数据的传输、数据的存储、数据的输出。* 8、一个组织的管理可以分为高层、中层和基层三个层次。＊ 高层管理者是企业组织的高级执行官， 中层管理人员负责分配资源以实现高层管理人员确立的目标， 基层管理者负责监督日常业务活动。 9、常用的管理信息系统开发方法有结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法、商业软件包法。 10. 管理信息系统规划的常用方法有企业系统规划法、关键成功因素法、战略目标集转化法等。 11. 常用的描述处理逻辑的工具有结构化语言、决策树和决策表。 12. 模块结构图由模块、调用、数据、控制信息四种基本符号组成。 13. 使用原型法开发MIS时，数据库设计步骤包含用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。 14. 系统进行切换，交付使用通常有三种方式，即直接切换方式、并行切换方式和逐步切换方式。 15、业务流程重组BPR的概念 对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。? ＊ 16、数据字典中有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。不同类型的条目有不同的属性需要描述。＊ 18、系统实施是新系统开发工作的最后一个阶段。＊ 所谓实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。 19、对信息系统攻击的主要手段：＊ ? 冒充 、 篡改 、 窃收、 重放 、 推断 、 病毒。 22、CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 ＊ 23. 可行性研究的任务是确定项目开发是否必要和可行。可行性分析的内容主要包括以下几点 （1）经济可行性、（2）技术可行性、（3）管理可行性和（4）还有法律上可行性。 24. 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。 25. 可行性研究的概念： 可行性研究的任务是确定项目开发是否必要和可行。 可行性研究需要经过初步调查、可行性分析、编制可行性研究报告和可行性研究报告审查4个步骤 26. 系统分析的结果是系统设计和实施的基础，特别是针对中、大规模的信息系统开发，系统分析工作的好坏直接影响整个系统的成败。 27. 对现行系统的详细调查是在可行性研究的基础上进一步对现行系统进行全面、深入的调查和分析，弄清楚现行系统运行状况，发现其薄弱环节，找出要解决的问题的实质，确保新系统比原系统更有效。 28. 组织机构与功能结构的调查分析是系统分析工作中的一个环节，主要有三部分内容：组织结构、功能与组织结构之间的关系、功能结构分析。其中组织结构通常是通过组织结构图来实现 29. 结构化语言使用的语句类型只有以下三种：祈使语句、条件语句、循环语句。 名词解释题（20分） 1、管理的定义：＊ 通过计划、组织、控制、激励和领导等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效地达到组织目标的过程。 2、信息：信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据，这种数据对接收者会产生某种影响。＊ 3、信息化：指在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理水平和利用水平，