销售人员实用商务礼仪.pptx

销售人员实用商务礼仪1.“是什么”与“为什么”2. 仪表、仪态礼仪3. 社交礼仪4. 商务通讯礼仪何 为 礼 仪 ？礼仪是人类社会为追求正常生活而必须共同遵守的最简单的行为规范。礼仪的基本要求是 尊重 和 关心 。何为商务礼仪？商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪是在工作的过程中，对服务对象表达尊重，同时用来维护自尊 的一种规范化的形式。对 企 业 而 言塑造企业形象。正确传播信息。提高办事效率。对 个 人 而 言礼仪在社会活动中是与其身份、地位、社会角色相适应的。个人礼仪，是道德水准和教养的重要标尺。标准的商务礼仪可以帮助销售人员塑造专业精干的个人形象。懂得人际交往的各种礼仪，并让这些礼仪体现在自己的言谈举止中，是一名优秀的销售人员必备的素质。仪表与仪态仪态仪表坐姿管理面部管理手部管理站姿管理蹲姿管理走姿管理发型管理着装管理表情管理语言管理饰品管理仪表---面部管理眼睛：忌眼屎、黑眼圈和红血丝。女性销售人员忌烟熏妆，宜淡妆，注意眼睛周围的细小残留物质。鼻子：鼻腔要干净，忌鼻毛外露。如有酒糟鼻、严重黑头等症，勿过度挤压。嘴部：嘴部四周要保持干净、清爽，尤其是嘴角。女性销售人员忌涂过深过艳的唇膏。唇部干裂应用无色润唇膏。牙齿：早晚必须刷牙，饭后漱口、检查牙齿卫生，午餐忌食葱蒜类、韭菜、黑芝麻、过辣等食品。耳部：注意外耳廓是否有耳残、耳根后是否有泥垢，忌耳