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[问题的提出] 为什么要学习管理？ 第一章 管理学总论 管理对每个人都有影响。也许有人会说，我将来不准备当管理人员，学了管理又有何用？但只要你在一个组织中工作，你不是一个管理人员，就是一个受他人管理的人。 研究管理将有助于你洞察上司的行为方式和组织内部运作的情况。即使你将来当一名自由职业者，作为一个顾问或一个合伙人，而非一名雇员。在这种情形下，人们在自我发展上更需采取主动，进行终生学习，并管理好自己和自己的行为。学习管理将提供你新的视野和理解力，这对你的未来同样是有价值的。 为什么要学这门课？？？ 个人目标： 上大学、工作—— ？？ （事业成功、财富增加） 实现目标途径： 条条大路通罗马 大环境： 市场经济，机会与陷阱并存 1 管理活动与管理理论 1 管理活动与管理理论 管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展 管理活动 管理者 管理的定义 管理的职能 管理者的角色与技能 管理者 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目的。 组织的共性：有目标； 有结构； 拥有两个以上的人。 管理者与普通作业人员的区别何在 作业人员：是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任区监督他人劳动的员工。 管理者：在一个组织中直接督导他人工作的人。 管理者的层次 基层管理者（一线监督者）：直接负责作业人员的日常活动。 中层管理者：负责把高层管理者指定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。 高层管理者：负责制定与各自组织发展方向有关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。 管理的定义 管理的起源 管理的定义 管理的对象 管理的起源 1、大规模集体活动的发展 2、政治控制的需要 3、战争 4、宗教 管理的定义 泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。 罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。 西蒙：将决策一词从广义予以理解，它和管理一词几近同义。管理就是决策。 孔茨：从广义来讲，管理就是协调职工的工作。协调论。 一般意义：协调集体活动，达成预定目的的实践过程。 管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1）管理的载体是组织 2）管理是一个过程 3）管理的目的：实现预定目标 4）使用手段：资源的配置与使用 5）效率：doing things right 6）效果：dong the right things 管理的对象 1. 管理的主体?a?a管理者。 管理的职能 管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 管理的一般职能源于管理的性质?a?a二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。 管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。 管理的七项职能 1、信息获取?a?a?°信息获取?±其实是?°信息获取、处理、维持和分配?±的简称。解决从哪里得到信息，放在哪里，如何处理，传向何方的问题。 2、决策?a?a决定做什么，或不做什么，就叫决策。 3、计划?a?a指?°制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动?±(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 4、组织?a?a既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称?°确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程?±(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 5、领导?a?a指?°激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献?±(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 6、控制?a?a控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动，确保组织朝向其目标迈进。 7、创新?a?a所谓创新，就是改变现状。 各管理职能之间的关系 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据。 2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3、信息获取与创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 管理者的角色 根据亨利?¤明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 管理者的技能 1）技术技能 管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平）。 2）人际技能 成