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如何巧妙处理反对意见8自从上节课到现在，已经有一段时间了，这也可以算是一种中断，我们也学到只要有中断的情况发生，我就不继续讲下去了，要先进行简短的重新复习，我们就这么做我们谈过4个专业推销的基石、4个很重要的基本原则，首先是寻找准客户的技巧，然后要有很好的第一次接触，然后我们加上neads的公式，也就是所谓了解需求的过程，接着我们谈到了产品说明的好方法，如果你不能把4个项目实践的很好的话你就没有必要仔细研究这一节课，原因是这一节课的名称叫做处理疑虑点或者是处理反对问题，如果你在前面4个项目上做的很差，你可能不会听到任何反对问题，因为在你和他们见面的最早10秒钟，他们就不喜欢你，已经把心封闭起来了，不想听你的说明产品，如果你不能找出需求的问题你可能会在说明时使他们觉得不对劲，他们就不敢兴趣，所以他们不会反对什么，他们会等到适当的时候跟你说会考虑一下再和你联络，请你留下资料，我们研究证明，而在我的个人生涯中也发现，很多时候人们之所以反对，只是因为想继续讨论下去，如果他不想继续讨论下去，就没有理由提出反对所以第一个环节：1、就是我们要喜欢疑虑，因为我们需要他们。2、又要学习如何处理疑虑，换句话来说，学习将疑虑看作是正面的。因为如果客户不表达疑虑，不要求你说慢一点，不质问你，如果没有一点争论，不试着敷衍你，他们通常是对你的产品或者服务不感兴趣，只有两件事情会使人们不愿意再谈，有关在你的产品