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零售业与批发业电子商务 小组成员 ：施怡宁 温炳美 姚怡君 零售业电子商务 零售交易 概念 零售业特点 对象：个人消费者 种类多 交易数量少，次数多 内容复杂 传统零售方式 货物的真实存在 精美的包装 试穿不同的样式 购物乐趣 耗时 时间的限制 浪费精力 经营方式 在线零售 网上商店/网上直销的流程 B to C的交易模式 在线零售　　在线零售，主要是指用户通过因特网进行产品或服务的购买。 网上商店/网上直销 生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过中间商这一环节，客户自己在网上进行订购，下单。 以DELL公司为例 意向客户到网上下定单 商品浏览/选定 DELL与客户联系，发邮件或传真，告知客户报价单和DELL的汇款银行。 支付方式确认 汇款到DELL的开户银行。 账户认证 DELL确认收到汇款，在7-10个工作日内发货。 送货方式确认 客户收货，确认是否和订单一致。 完成交易 B to C 交易模式 企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务 零售业电子商务类型 连锁电子商务 通过开网店 扩展经营区域、扩大经营品种与业务范围、开发新项目和新的服务领域 降低经营成本、提高效率，为消费者提供更好的服务 超市电子商务 应用互联网以及信息技术，将电子商务引入在超市经营活动之中。 特点：主营日常用品、经营种类繁多、自选式购物方式、完善的服务体系 经营者角度：经营成本降低、经营效率较高具有较宽的经营适应性、较好的规模经济效应和市场竞争力 批发电子商务 批发与批发电子商务 批发是指在商品流通过程中，厂商与中间商、中间商与中间商、中间商与零售商之间所发生的大宗商品交易活动。与零售交易相比较，批发交易具有以下特点：第一，一班不与个人消费者发生直接关系；第二，每次交易商品的品种较少、数量较大；第三，交易结束后，商品仍然在流通领域，第四，主要发生在厂商与中间商、中间商与中间商、中间商与零售商之间。 电子批发的环境支持 社会信息化发展程度 社会信用程度 金融支付安全 政府管理安全 电子批发将是电子商务中贸易的重要方式，在我国将逐步从电子批发市场发展到，电子批发、管理和服务的综合性贸易服务形成社会型电子商务服务。 批发业电子商务模式 连锁零售主导型 批发功能有连锁组织或集团总部行使，集中采购在分销配送到商店。主要在日用品、小商品、食品等。 品牌厂家主导型 批发及售后服务安排都掌握在生产家手中 ，通过授权代理商、经销商进行销售。主要是耐用品、名牌商品等方面。 市场中介主导型 多以批发市场等交易场所形式出现，在物流、商流、资金流 上起中转和信用保障作用。主要在大宗原料、生产原料等方面。当然，传统的批发公司、贸易商社还有其发展空间，但就规模而言，已不再是批发业的主流形式了。 电子批发业的支付形式与发展 电子批发业是典型的B TO B模式。电子商务批发需要有自动交易系统，参加企业具有一定的信誉保证。传统的支付方式有: 汇款支付 转账支付 支票支付 电子支付仍在发展之中，气质支付形式有如下方式： 企业信用卡支付 电子支票支付 电子转账支付 信用认证支付 电子批发中的金融服务 电子支付的发展将大大促进电子批发的发展，特别是专业批发市场的建立，将有利于电子贸易逐步发展，今后将向管理型、信息化性的电子商务模式发展，参与国际化电子商务活动，实现我国国际化电子贸易环境。 金融服务将符合电子批发的要求，在信用认证，资金汇划、担保、保险、投资等方面有所发展。 注重实用性 强化各门店、配送中心、客户与总部之间的信息管理，做 到适时查询门店进销存状态；为门店提供各种信息资料，形 成信息反应迅速、数据整合科学、分析材料翔实的高效、准 确、实用、共享的信息传递系统。 投入的时机恰当 “苏果超市”发展速度很快，但全面采用计算机管 理却是较迟的。“苏果超市”在完成门店初期扩张， 并取得了比较好的经济效益后才加大了信息技术的 投入。这样做，既适时、超前地适应了发展的要 求，又降低了发展初期投入的高成本风险，减少了 设备闲置的损失。 高新技术投入的持续性 在高新技术不断进步的今天，苏果认为连锁业态必须跟 上时代的节拍。只有不断更新技术，才能保持持续的竞争 力。对公司的信息平台改造与软件的升级要着眼于不断提 升信息系统的运行能力。