[优秀员工职业化塑造学习要点V3.01.doc

职业化培训总结归纳3.0版 学习的5个条件：归零、思考、参与、欣赏、放松； 职场铁律之一：下级不得判定上级的责任 老板之所以是老板，必定有过人之处； 情报不够，信息不够； 格局不够，高度不够，立场不够； 总经理也是人，犯错极少，当真犯错误了，只需要在执行中做正确了。 职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责； 90%的常规的简单的不重要的主营工作，根本不需要沟通、协调、复核、反馈和检查，只需要上道工序对下一道工序负责； 10%的特殊的极其复杂的非常重要的新增加的工作必须要反复沟通、协调、反馈、检查、审核直至工作成熟为止； 责任不清使企业内耗加剧效率降低的绝对根源； 责任不清是有才华的人的最大的绊脚石； 优秀企业判定责任的根本性原则： 企业出现了任何问题，事实上都有责任； 企业出现了任何问题，事实上肯定有主要责任和次要责任； 企业出现了任何问题，事实上肯定有第一、第二、第三、第四、……责任； 企业出现了任何问题，绝对不能判定都有责任，也不能判定主要责任，次要责任，也不能判定第一责任、第二责任、第三责任、……； 企业出现了任何问题，往往只需要判定主要责任，这就是责任判定的唯一性原则； 一个人可以负责多件事情，而一件事情往往只需要一个人负责； 企业出现了任何问题，往往都判定起点和源头的责任，只有这样才能更好的彻底的根治问题的发生； 只有重大事故才需要判多个责任，因为重大事故往往一个人无法承担责任。(所谓重大事故，主要指两种情况：一是人员伤亡；二是让企业损失非常高的情况。) 优秀人才犯错误的学问 有的错误犯了就犯了，无所谓；有的错误犯了就完蛋了。 任何时候有四种错误绝对不能犯： 违反法律的错误（罪犯）； 严重违反职业道德的错误（极度小人）； 会给公司或他人带来严重后果的错误（职场杀手）； 屡教不改，即使很小的错误（死猪）。 有四种错误犯的越多越好，公司不仅不批评，反倒应该加以鼓励： 高明的创新的会开阔大家眼界的错误； 发现企业问题和漏洞的错误可以犯，可以推动企业整体进步； 会给公司或者他人带来好处的错误； 轻微的搞笑的不会有什么后果的错误犯了就犯了。 四句话： 对于任何事情，只要选择去做，就一定要全力以赴； 只要选择了做一件事情，就必须首先学会承担责任，第一次就把事情做好； 起草文件必须负全责，审核文件只是为了锦上添花； 对于那些我们无法确定的信息、数据、事实，我们必须以空白或者问号加以标注； 优秀员工职业化责任心修炼5项必备原则： 每个人做一件事情或者考虑问题第一次就要想办法把事情做到最好，一定要学会为他们提供最优质的服务； 我们每个人做事情或者考虑问题都必须首先学会换位思考，看看会不会给别人带来麻烦； 自己做的事情自己最清楚，别人不明白非常正常； 自己做的事情自己最清楚，必须学会预测问题的发生，而绝不能让问题发生； 只要给他人带来误会，就是自己的责任。 团队建设 VS 奖励优秀 团队建设和奖励优秀都很重要，那一个更重要，奖励优秀更重要； 一切奖励只有对少数优秀人才，只有这样奖励才有价值，只有福利才需要惠及大众。 与老板至高无上的“1”+“2”+“7”法则：（顺序不能乱） “1”：动脑筋，讲策略； “2”：晓之以理，动之以情； “7”： 感激领导永保感恩之心； 适度拍马屁； 换位思考，把握领导的真实意图； 肯定领导决策的正确性； 站在公司大局思考； 善于自责，拥揽责任； 承诺未来业绩提升。 职业化七项能力： 适应力：21世纪第一竞争力； 学习力：21世纪核心竞争力； 时间力：21世纪基础竞争力； 沟通力：21世纪万能竞争力； 执行力：21世纪原始竞争力； 思维力：21世纪超级竞争力； 创新力：21世纪顶级竞争力。 适应力的十个维度： 能否做到与时俱进，观念与知识更新； 改变自己，不断学习，换个角度看世界； 适应新的环境，新的人际关系，融入集体； 适应激励残酷的商战竞争与职场竞争； 适应高压力的工作挑战 顺应并推动变革与创新 危机防范，应对突发事件； 承受挫折，经历磨砺； 心理健康和情绪调适； 自我反省，勇于挑战，突破自我 职业化素质： 良好的心态； 敬业； 责任； 抱团打天下。 工作与生活都很重要，平衡最重要； 过程和结果都很重要，到位很重要； 效率和效益都很重要，效能最重要； 把事情做到位的五项关键原则： 关注细节，让人放心； 换位思考，把握需求； 系统思维，防范漏洞； 超出预期，令人惊喜； 长期坚持，形成口碑。 职业化的5项必备修炼 积极的心态，不轻言放弃，不怨天尤人，乐观应对； 主动的心态，主动赢得一切； 有5件事情无论如何一定要主动去做 主动完成自己的本职工作； 主动学习提升自我； 主动与他人沟通； 主动协助他人； 只要是对公司有利的事情要主动；