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用医疗质量利器宣战肿瘤，延续生命希望 淄博市妇幼保健院肿瘤科 刘仙明 肿瘤是残酷的字眼，恶性肿瘤如魔鬼一般，吞噬着患者的生命。和肿瘤打了多年交道，淄博市妇幼保健院肿瘤科的全体医护人员深知它的无情，可即便在患者最黯淡的人生终点，坚定地和患者一起，与病魔抗争，与死神搏斗。坚持 “有尊严、无痛苦的终极治疗目标”，在全市同行中独树一帜，不仅仅以过硬的诊疗技术和仁爱之心赢得患者信任，更用五年的短暂时光，用医疗质量利器宣战肿瘤，延续着患者的生命希望。 生命在这里再次扬帆 由于我市妇科肿瘤放疗机构不够权威，多数肿瘤患者的治疗需求得不到满足，导致我市大部分肿瘤患者选择外出就医。为避免跨地区治疗给患者带来的不便，市妇幼保健院肿瘤科于2006年应运而生。现拥有德国进口西门子直线加速器、陀螺刀、DSA、肿瘤热疗机、模拟定位机、TSGF检测仪等先进的肿瘤诊疗设备。目前拥有床位21张，医护人员21人，其中高级专业技术职务2人，研究生1名，在职在读研究生1名，中级专业技术职务6人，放疗物理师5人，放疗技师5人。已形成了以化疗、放疗、生物免疫治疗为主体，介入、热疗等多种先进肿瘤治疗技术相互配合相互补充的综合治疗模式。五年来已先后治疗恶性肿瘤患者2000余人次，积累了丰富的临床经验，为肿瘤患者减轻了痛苦，提高了生存质量，延长了生命。已成为一块渐具吸引力的“金字招牌”，慕名就诊的患者越来越多。使肿瘤患者在这里再次扬起生命希望之帆。 把质量放在首位 多措并举延续生命希望 医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和根本所在。加强医疗安全管理，提高医疗服务质量，关系到人民群众的身体健康和生命安全。市妇幼保健院肿瘤科坚持以病人为中心，把医疗质量与医疗安全放在首位，从增强防范意识、健全有关制度、提高服务质量入手，努力打造放心科室、平安科室，为肿瘤患者提供了安全、有效、便捷的医疗服务，受到了患者及家属的好评。在科室建设中，科室坚持多措并举力保患者安全，延续着生命希望。 建立医疗质量控制体系，持续改进医疗质量。科室制定持续改进质控方案，成立了质量安全管理小组、病案管理小组、教科管理小组、感染管理小组。各管理小组每月对科室医疗质量、核心制度及诊疗常规进行检查，召开质量检查会议，对检查出的质量问题隐患进行汇总、总结，制定整改方案，并督促落实达到持续改进提高。5年内实现了零纠纷。 强化质量意识，做到未雨绸缪，防患于未然。科室严格操作规范，要求每个员工在各自的岗位上，认真地对待每项具体操作。时刻绷紧质量这根弦。在具体工作中，科室坚持预防为主的方针，做到日日抓、时时管、务求实效，使整个医疗工作常态运行。 加强规章制度建设，规范技术操作流程，建立健全考核评价机制。科室建立了医疗质量考核评价机制，科主任组织科室管理人员定期或不定期的检查科室的各个诊疗环节，尤其是核心制度诊疗规范落实情况。考核结果与绩效挂钩。使科室医疗质量得到了明显的提高。近年来，科室治愈好转率、门诊与出院诊断符合率、入院三日确诊率、出入院诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率、急救物品完好率、成分输血使用率、抢救成功率、 “三基三严”合格率都达到了上级卫生部门的标准。 关注细节 贴心护理。从护理质量及护理安全着手，对病区的标识进行统一的规范，实行了腕带识别，增添了很多温馨提示、安全警示等。对新入院的患者进行风险评估，及时进行健康教育及心理疏导，解除了病人恐惧和焦虑心理，增强了病人战胜疾病的信心。建立了流动护士站，将护士站前移，护士的工作包括做治疗记录、护理记录单、划体温等一系列涉及患者的护理工作都在治疗车上进行，拉近了医患距离。 五、 加强人才培养，促进教学科研水平的同步提高 注重科室的人才培养，制定了人才的五年培养与进修计划，按照专业技术人员分级管理规定，分级派人参加国家和省级学术会议，掌握肿瘤诊疗的学术动态，不断提高医护人员的学术水平和服务能力，狠抓“三基三严”，利用业务学习、查房和病例讨论等形式，对下级医师及实习医师进行带教，从医疗服务实践中提高下级医师的服务能力和技术水平。 加强医德医风教育，提升队伍素质。 科室建立了“尊重科学，精益求精，精尖诊疗，全程关爱”科训，营造了“团结、务实、创新、奉献”科室文化。教育广大医务人员牢记服务宗旨和职业操守,深刻理解“医者父母心”、“医者，仁术也”的内涵，充分认识做一个好医生不仅要医术精湛，更要医德高尚，不断增强了医务人员对生命负责的责任意识。 注重肿瘤诊疗技术创新 打造技术品牌 一、开展了各种恶性肿瘤的全身及腔内化疗，根据治疗指南进一步优化化疗方案，实现了肿瘤病人的个体化诊疗，取得了良好的疗效。 二、立体定向三维适型精确放疗技术 已开展了头部、体部及全身各部位恶性肿瘤的三维适型精确放疗技术提高了局部控制率及患者的生活质量。 三、已开展