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项目管理期末复习 第一章：概述 名词解释： 1．项目：项目是为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，它与常规任务之间的关键区别是，项目通常只做一次；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入生产或生产某种新产品或某项新服务。这种工作努力应当在限定的时间、成本费用、人力资源及资财等项目参数内完成。P2 2．项目基本要素：项目的总体属性；项目的过程；项目的结果；项目的共性。P3 3．项目的特点：目的性；寿命周期；依赖性；独特性；冲突性。P6 4．项目管理：项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。P8 5．项目管理的特点：（1）项目管理是一项复杂的工作。（2）项目管理具有创造性。（3）项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。（4）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。P10 6．项目四个阶段：启动、成长、成熟和终止。P8 7．项目寿命的周期：慢开始——快增长——慢结束P7 论述题、简答： 1．项目管理的基本内容 基本内容包括：（1）项目定义。（2）项目计划。（3）项目执行。（4）项目控制。（5）项目结束。P11 从哪几个方面来理解项目管理定义。P8 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。从以下几个方面理解： 项目管理上一种管理方法体系，是一种已被公认的管理模式，而不是一次管理过程。 项目管理的对象、目的。即一系列的临时任务。 项目管理的任务、职能与其它管理的职能是完全一致的，即是对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制。 项目管理运用系统理论与思想。 项目管理的职能主要由项目经理执行。 第二章：项目组织 名词解释： 组织：组织是管理的一种重要职能，其一般概念是指各生产要素相结合的形式和制度。P16 2．矩阵式组织结构：矩阵式组织结构是职能式组织结构和项目式组织结构的结合，它在职能式组织的垂直层次结构上，叠加了项目式组织的水平结构。P22 论述题、简答题： 建立组织结构的原则。P16 建立组织结构时必须注意以下五个基本原则： 组织结构必须反映公司的目标和计划，因为公司的活动是从目标和计划而来的。 必须根据工作需要来设计组织结构。 必须保证决策指挥的统一。 必须创造人尽其才的环境，有恰当的分工，恰当的分权。 必须有利于全过程及全局的控制。 2．矩阵式组织结构的优缺点。P24 优点：（1）项目是工作的焦点，具有项目式组织的长处。 （2）是覆盖在职能部门上的，它可能临时从职能部门抽调所需的人才，可以分享各个部门的的技术人才储备。 （3）项目组成员对项目结束后的忧虑减少了，对职能部门有一种“家”的感觉。 （4）对客户要求的响应与项目式组织同样快捷灵活，而且对公司组织内部的要求也能作出较快的响应。 （5）在公司规章制度的执行过程中保持与公司的一致性，可以增加公司领导对项目的信任。 （6）当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求。 （7）矩阵式组织在职能式组织和项目式组织之间具有较广的选择范围。 缺点：（1）在矩阵式组织中，权力是均衡的，没有明确的责任者，项目的一些工作会受到影响。 （2）多个项目在进度、费用和质量方面能够取得平衡，这既是它的优点，也是它的缺点。 （3）在矩阵组织的项目中，项目经理主管项目的行政事务，职能部门经理主管项目的技术问题。 （4）项目成员至少有两个上司，违反了命令单一性的原则，即项目经理和部门经理。 3．项目启动会议的目的。P33 项目启动会议是项目成立以后的第一次全体会议，目的有：项目组初步交流。加深对项目目标的理解。统一思想认识。明确岗位责任。 4．项目组成员组成：P31 项目经理和一定数量的科学家、工程师、技术人员和职员外，还应有：项目工程师、制造工程师、现场经理、合同管理员、项目管理员、支持服务经理等。 第三章：项目经理 名词解释： 1．项目经理：即项目负责人，负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现，在项目中起关键作用，是项目小组的灵魂。P38 论述题：简答题： 1．项目经理与部门经理的区别。P38 在企业中各自承担的角色、责任、权利与义务各不相同： 部门经理：是某一领域的专家，对该部门业务非常精通，能指导下属专业工作。在承担责任方面，部门经理决定如何去做，谁去做，完成任务需要什么资源，是直接的技术监督者。在解决问题方面，习惯运用“分析”方法