销售部管理篇(全)销售部管理篇(全).doc

桂林市三得利房地产投资顾问有限责任公司 销售部管理篇 一、组织结构 说明：经理助理和销售主管的直接上属为销售经理，销售代表的直接上属为销售主管。 二、岗位说明 1、销售经理 （1）职位权限 严格执行公司销售政策，根据公司统一销售计划、销售政策，制定阶段性销售计划。 （2）岗位职责 ①遵守国家政策法规、公司各项规章制度，严格执行销售政策，保质、保量、按时完成销售任务； ②协助公司制定销售方案、销售策略和销售计划，并向公司及时反馈销售计划的执行情况，便于公司及时修正计划或为制定下一期销售计划提供参考； ③负责制定和完善销售管理制度及服务标准，控制和管理销售部整体业务的开展； ④负责指导销售主管及经理助理的工作计划，做好工作日志及总结，并督促执行； ⑤负责开展销售代表的招聘和培训，并编制员工培训教材，以至有效完成公司销售目标； ⑥保持并开拓和业务伙伴的合作关系，达到业务目标； ⑦参与或协助公司其他部门的工作。 （3）工作任务及要求 ①在规定时间内制定销售管理制度及服务标准，报公司批准后执行； ②负责编写销售统一说词，内容应全面、准确，有变化时应及时修正完善； ③每天检查下属工作日志，周五检查工作周志； ④每月28日向公司总经办提交本月销售总结报告和销售报表； ⑤招聘员工时，需在招聘前一周向总经办提交拟招聘员工岗位说明书和面试提纲，详细说明工作职责、任职条件等；同时应向总经办提交培训教材，每周组织半天集中培训或就工作中发现的问题和不足随时随地进行培训，保证销售人员熟习房地产及销售政策和技能、统一销售说词； ⑥每月20日向公司提交下一月的培训需求计划，12月上旬向公司提交下一年度的培训需求计划； ⑦完成直接上级交办的其他任务。 （4）任职资格 ①大学本科以上学历，行政管理、人力资源管理、市场营销、工民建相关专业； ②3年以上相关工作经验，熟练使用office等办公软件及掌握一定的网络知识； ③具有较强的领导能力、公关能力、沟通能力、计划与执行能力。 2、经理助理 （1）职位权限 严格执行公司档案管理制度，根据公司销售情况、销售政策，制定档案管理计划；办公资料物品的发放及管理。 （2）岗位职责 ①遵守国家政策法规、公司各项规章制度，全面履行档案管理职责，协助销售经理开展各项工作，保质、保量、按时完成任务； ②全面负责销售文档资料收集与管理工作，对相关信息进行长期收集和分析； ③向公司提供销售数据和资料，为制定销售方案、销售策略和销售计划提供支持，并对销售计划和销售方案的草案提出意见和建议； ④向销售经理及时反馈销售计划的执行情况，便于公司及时修正计划或为制定下一期销售计划提供参考； ⑤负责销售数据、销售档案及办公资料物品的管理，对各类销售资料进行归档整理，并根据档案管理制度进行档案资料的管理工作； ⑥负责销售部办公室的其他内务工作，做好工作日志及总结； ⑦对销售计划和销售方案的草案提出意见和建议； ⑧协助公司其他部门的工作。 （3）工作任务及要求 ①向公司提供的数据和资料必须及时、准确和完整； ②每月28日向销售经理以书面形式汇报本月销售计划执行情况； ③每月对各类销售资料的归档工作进行全面的数据核查和更新； ④签定合同后及时备案，交房后及时办理相关证件。 ⑤对销售计划和销售方案的草案提意见和建议时，须在一周内提交意见稿，所提意见和建议内容明确、理由充分； ⑥完成直接上级交办的其他任务。 （4）任职资格 ①大专以上学历，行政管理、人力资源管理、市场营销、工民建相关专业； ②2年以上相关工作经验，熟练使用office等办公软件及掌握一定的网络知识； ③具有较强的领导能力、公关能力、沟通能力、计划与执行能力。 3、销售主管 （1）职位权限 严格执行公司销售政策，根据公司统一销售计划、销售政策，制定阶段性销售计划。 （2）岗位职责 ①遵守国家政策法规、公司各项规章制度，严格执行销售政策，保质、保量、按时完成销售任务。 ②全面负责现场售楼处的销售管理及参与销售部内部的组织管理工作； ③充分发挥桥梁纽带作用，严格执行销售部销售计划并带领销售代表开展各项工作；出现问题时须及时向经理助理或销售经理反映； ④负责销售的具体工作，包括与客户谈判、拟定合同草案、看房、释疑、签约、催收销售款项等工作； ⑤指导销售代表制定工作计划，做好工作日志及总结，并督促执行； ⑥负责销售合同、档案的立卷、归档工作，收齐后交经理助理统一保管； ⑦负责销售代表工作任务的分派和对本部门员工的考核； ⑧负责项目宣传和推广的具体工作，与相关部门和客户建立良好的业务关系； （3）工作任务及要求 ①坚守销售现场，组织销售人员热情回答客户的询问，耐心地讲解楼盘； ②督促落实销售管理制度及服务标准的执行； ③每月20日向销售经理提交