2013-08-01_成功销售的十个要决.docVIP

三、成功销售的十个要决 列清单 不要忽视一张小小的清单，良好的计划能够令我们的工作事半功倍。记住，把每天要做的事，需要时刻提醒自己的事情列在清单上。 积极的开始语 “我可以帮你吗？”这样的话是热情的，而别人不会拒绝的。 提问 巧妙地提问是获取顾客信息的重要的手段，但要注意避免那些容易让顾客立刻回答“是”或“不是”的问题。“您一般用什么牌的沐浴露，您需要什么情况不使用沐浴露，您在看沐浴露是想自己用呢？还是别人用的？” 演示 演示将帮助产品自我销售，它是产品品质表现的证据。 解释 顾客没有心思去详细分析产品说明书。我们应该主动向顾客解释产品是什么？它会产生什么作用？它能带给顾客什么益处？ 有逻辑地介绍相关的产品 尽量去演示更多的产品——多演示，销售成功的机会将更多。直至你实现了每个存在的销售机会。 结束销售 不要主动停止销售，推荐其它产品，直到顾客自己停止购买。 顾客档案登记手册 有谁会不喜欢受重视的感觉呢？ 促进一个将来的销售 给顾客留下一些思考的东西，一个吸引她再次回来购买的理由。“这是我的一些其它产品的介绍资料，您带回家看看。有什么需要我做的请别介意随时联系我们。这是客户服务咨询电话： 10. 请她再来 这句话并非无足轻重，如果连这句话都不说，怎么让顾客相信我们的诚意呢？ 四、处理反对意见的步骤： 确定反对意见的真实性。 明确反对意见的内容。 把反对意见转化成可以