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浅论工程施工管理中的沟通协调的措施和建议 　　摘要：文章阐述了在工程施工管理过程中，沟通协调管理的重要性。对工程施工管理中存在的沟通协调障碍作了具体分析，并有针对性的提出了解决项目实施中沟通协调问题的措施。 　　关键词：工程项目；实施；沟通协调；组织；管理 　　Abstract: This article expounds in engineering construction management process, the importance of communication and coordination management. On the communication and coordination problems in the construction management are analyzed, and puts forward the measures to solve the problem of communication and coordination in the implementation of the project. 　　Keywords: engineering project; implementation; communication and coordination; organization; management 　　中图分类号：F284文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013) 　　1 概论 　　对于—个工程项目来说，参与方众多，各参与方都是完成项目总任务中的一部分，且都有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导和干预项目实施过程。使项目在实施过程中始终面临各种各样的冲突，面临各种各样的问题。实施过程中产生冲突是不可避免的，需要进行必要的沟通来化解冲突和矛盾。只有通过沟通才能得到化解冲突和矛盾所需要的信息，才能进一步作出决策。一旦作出决策又要进行沟通。因此，沟通是否有效直接关系到项目实施的进展，关系到项目是否成功。 　　2 项目管理中影响沟通协调的障碍 　　2.1 组织设置引起的沟通障碍 　　在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性，同时，自下而上的信息沟通．如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。统计资料显示，如果—个信息在发送者那里的正确性是100％，到了信息的接受者手里可能只剩下撕的正确性，这是因为，在进行信息沟通时，各级主管部门都会花时间把收到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而却步，不愿提供关键的信息。因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事、人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。 　　2.2 技术、经验水平的差距所导致的沟通障碍 　　在沟通中，如果双方经验水平和技术水平差距过大，就会产生沟通障碍。此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。随着现代建筑科技的不断提高，涉及到的专业越来越多，技术要求也随之提高，每一个专业都有自己特定的技术要求，同时还必须满足其他专业的施工要求，必须具有一定的知识广度，从而增加了技术难度和各专业之间矛盾的出现。如果不懂技术，就无法决策，无法按照合理的工艺流程施工，更难以鉴别项目的计划、工具设备及技术方案的优劣，从而对项目实施中重大技术决策问题没有自己的见解，给协调沟通带来技术难度，但只精通技术而不善于沟通，就不能适应现代项目的管理要求，所以管理人员必须在知识和技术上训练有素，并且在实践中灵活运用，才能保证项目的顺利实施。总之，新工艺、新技术的使用，专业化和社会化的分工，以及项目管理的综合性和人们专业化的矛盾增加了沟通协调的难度。 　　2.3 管理方面 　　项目管理中缺乏积极有效的激励机制。目前，建设单位一般习惯于将工程分为各专业进行招标，分包现象普遍存在，其专业分包单位直接对业主负责，在工作范围的界定上很难做到十分明确，加之部分施工单位组织管理不健全，施工管理人员的水平不一，从而增加了沟通协调的复杂性。项目参与方之间存在利益冲突，其权利义务通过合同来明确。这就导致合同各方只是追求已方的利益最大化，缺乏沟通协调的积极性。因此，应使各方充分认识到，在工程施工管理中既有各自目标，又有共同目标；既有各自利益，又有整体利益。项目各参与方之间存在相互依存的利益关系，因此，需要参与方沟通和协调，在多个互相冲突的目标和方案之间