[营销信息管理流程.ppt

营 销 信 息 流 程 汇 编 流程符号解释 营 销 信 息 流 程 目 录 合同信息沟通流程 销售付款信息流程 价格信息管理流程 促销信息管理流程 经销商周转车信息流程 市场信息汇集处理流程 销售量预测及销售计划制定流程 车型预测及生产采购计划制定流程 客户信息管理流程 经销商选择评价流程 经销商考评流程 一级经销商季度考核表汇集流程 二级经销商季度考核表汇集流程 一、二级经销商年度考核表汇集流程 销售业务员考评流程 销售业务员月度销售管理考核相关统计表汇集流程 销售业务员年任务考核相关统计表汇集流程 销售业务员年度超任务销售额加分相关统计表 市场部经理年度管理考核相关统计表 销售业务员年度考核总得分计算流程 否 是 与用户充分沟通 确定产品配置 表示工作过程 提车手续办理流程 表示与本流程关联的其他流程 购车全款 支付登记单 产品定价调价 方案（已审批） 表示文档信息 表示流程中的关键文档信息 区域市场分析报告 技术改进及新产品 信息通告 表示多文档信息 可以生产 表示可选条件 是否通过 表示判断过程 存档 表示文件存档 表示流程动作或信息的流动方向 用户 档案库 表示数据库 市场管理部 表示流程动作涉及部门 作为考核依据 表示对流程关键点的解释 表示逻辑“或”的含义 表示“不交叉”的含义 合同信息沟通流程 销售付款信息流程 用户提车信息流程 价格信息管理流程 促销信息管理流程 经销商周转车信息管理流程 客户信息管理流程 经销商选择评价流程 市场信息汇集处理流程 业 务 信 息 客户信息 考 评 信 息 销售量预测及销售计划 制定流程 车型预测及销售计划 制定流程 经销商考评流程 一级经销商季度考核表 汇集流程 二级经销商季度考核表 汇集流程 一、二级经销商年度考核表 汇集流程 市 场 信 息 销售业务员考评流程 销售业务员月度销售管理考核相关统计表汇集流程 销售业务员年任务考核相关统计表汇集流程 销售业务员年度超任务销售额加分相关统计表 市场部经理年度管理考核相关统计表 销售业务员年度考核总得分计算流程 经销商信息 第04页 第05页 第06页 第07页 第08页 第09页 第10页 第11页 第12页 第13页 第14页 第15页 第16页 第17页 第18页 第19页 第20页 第21页 第22页 第23页 第24页 否 用户 销售人员/经销商 销售计划部 生产部门 初步确定购买意向 选择产品配置 采购部 技术部 与用户充分沟通 确定产品配置 确认合同相关条款，包括配置、价格和交货期 签定或变动 销售合同 销售合同 支付预付款 汇票/电汇 凭证/复印件 是否接受 是 销售合同复核 定单提交 合同评审表 填写技术 部意见 填写生产 部意见 填写采购 部意见 合同配置、价格和交货期 生产部排单 经销商定金保 证金到账登记 销售合同 内容变动 销售合同状态 变动表 车辆配置状态表 合同评审记录表 用户配置要求 定单改动影响程度 级别与改动次数 统计表 以往未评审过的特殊配置 符合价格表中的标准配置和选装配置或以往评审可生产的特殊配置 组织合同评审 特殊合同评审表 （结果） 可以生产 无法生产 依据定单改动影响程度级别与改动次数统计表来对销售业务员或经销商进行“定单改动率”考核。 用户 销售人员 经销商 销售部计划员 生产部门 成品库 预交定金保证金 提车手续办理流程 用户 付购车全款 收取定金 经销商 付购车全款 入库 生产 通知付款提车 财务部 保证金、定金 付款登记 购车全款 到账登记 付款提车通知 付款提车通知 内务部 生产排单 签定合同 定单提交 经销商定金保证金 用户定金 支付凭证 购车全款 支付登记单 销售货款回笼 情况登记表 付款提车通知 依据销售货款回笼情况登记表来对销售业务员或经销商的“回款及时次数”。 保证金、定金到账或其付款凭证到达，是计划部定单提交的前提条件，这样有利于减小无效销售合同的风险。 购车全款到账是用户提车的前提条件，这样可以确保现款提车的实现。 内务部 提车处 内务部 提车手续办理 用户 用户提车信息流程 销售合同 经销商介绍信 办理客户登记，打印 车辆交接单 （存根联+提车处联+客户联） 车辆交接单 交纳代办费用 领取随车证件 车辆交接单 （存根联） 存档 领取随车工具 及资料 查验车辆 对用户进行 售前培训 车辆交接单 （提车处联） 车辆交接单 （客户联） 存档 经销商 市场部 市场管理部 竞争对手 价格信息 产品价格协调会 收集竞争 对手价格信息 汇总、分析竞争对手 价格信息 收集竞争 对手价格信息 竞争对手 价格信息 竞争对手 价格分析报告 制定产品 定价、调价方案 产品定价调价 方案 进行产品定价、调价 方案论证 是 否 是否通过 产品定价调价 方案（已审批）