市场营销-第二章医药市场环境分析.pptVIP

* 长沙卫生职业学院 愿望 竞争者 属类 竞争者 品牌 竞争者 形式 竞争者 不同产品 不同需求 同一需要 产品的 不同形式 不同产品 满足同一需求 同一需要 同种形式产品 不同品牌 竞争者 * 长沙卫生职业学院 对企业实现营销目标有实际或潜在影响的团体 金融界 银行、证劵、股东 媒介公众 报纸、电台、电视 政府机构 公民行动团体 地方公众 社区组织 一般公众 内部公众 企业员工 社会公众 * 长沙卫生职业学院 顾客 是医药企业现实和潜在的购买者， 是目标市场。 企业的一切活动都是围绕顾客需求而开展的。 顾客是企业市场营销环境中最重要的因素。 顾客 * 长沙卫生职业学院 树上有10只麻雀，被枪打死一只，这时树上还有几只？ 某商店的打火机柜台前一位中年顾客买了一只打火机，但到其它几楼转了一圈后，就发现打火机不太灵，便来调换。然而营业员横竖不肯换。顾客与之摆理，而她则叉腰瞪眼，恶言训斥，顾客只好愤然而去，在场的其他顾客本来打算购买打火机，但看到如此场面只好“敬而远之”，光顾别的商店了。 * 长沙卫生职业学院 上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。 * 长沙卫生职业学院 应用科学的调查方式方法搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或者描述，以认识市场发展变化规律的过程。 五 医药市场调查 What * 长沙卫生职业学院 根据调研时间分类 一次性调研 定期性调研 经常性调研 临时性调研 Classification * 长沙卫生职业学院 探测性调查---发现问题、查明原因、解决问题 描述性调查---反映市场的客观性情况 因果关系调查---查明何者为因，何者为果 根据调查目的分类 * 长沙卫生职业学院 普查---全面调查，例：人口普查 典型调查---选择典型或重点调查 抽样调查---抽取部分对象进行调查 根据调查对象分类 * 长沙卫生职业学院 产品调研 顾客调研 销售调研 促销调研 Content * 长沙卫生职业学院 从调查技术上分 询问调查法、现场观察法、实验调查法、资料分析法 从调查样本的多少分 普遍调查法、抽样调查法、多样调查法 Method * 长沙卫生职业学院 （1）确定问题和调查目标 （2）拟定调查计划 （3）收集信息 （4）分析信息 （5）提交调查报告 Procedure * 长沙卫生职业学院 Report 标题----调查时间、地点、对象、 目录----方便阅读 摘要----简要阐述调查目的，对象和方法 正文----详细阐述调查目的，步骤和方法。调查结果的描述和分析，调查结论和建议 结论和建议----是写调查报告的主要目的，对主要内容的总结。 附件----调查报告的引用资料、数据图表、问卷记录 * 长沙卫生职业学院 一、调查目的：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。 二、调查地点：北京、上海、天津、南京、广州、武汉、青岛、合肥 三、调查对象：以各地消费者、经销商为主 四、调查人数：每地选消费者1000人（户）、经销商100家。 五、调查时间：199×年×月×日——×日 美乐电冰箱市场调查方案 * 长沙卫生职业学院 六、调查内容：1.当地主要经济指标：如人口数量、国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情况等。 2.当地电冰箱销售的基本情况：如每百户家庭电冰箱拥有量、市场潜量、相对市场占有率等。 3.当地消费者的基本情况：消费者的家庭状况、消费者的职业、教育程度、收入水平等。 4.当地消费者对电冰箱的基本态度：如购买电冰箱的主要目的、有何要求和爱好等。 * 长沙卫生职业学院 5.当地消费者对美乐产品的态度：如是否愿买美乐电冰箱，对该产品的名称、标志、质量、价格、广告等方面有何看法等。 6.当地经销商的经销情况和经销态度：如当地经销商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类型、哪些经销商对经销美乐产品持积极态度等。 7.当地市场主要竞争产品的基本情况：如当地市场销量较大的主要有哪些产品、这些产品的不足之处何在等。 * 长沙卫生职业学院 8.本产品与主要竞争产品的比较情况：如与主要竞争产品比较，本产品有何优势和不足等。 七、调查方式：以问卷式为主，配合采用查询式、摄影式等。 八、调查结果：写出书面调查报告。 * 长沙卫生职业学院 亲爱的顾客： 感谢您对我们的调查