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网购侵权现象之立法规制研究 　　摘 要 虽然网购的蓬勃发展给社会经济带来巨大的效益，但由此引发的各种侵权现象和法律却缺少相关法律法规的有效规制。由此看出，我国现行法律法规存在着很多不完善的地方。本文拟通过对网购侵权现象的分析，试寻找出网购中存在的法律问题，提出网购立法建议，尝试通过立法的方式规制网络购物的环境。 　　关键词 网络购物 侵权 立法 　　基金项目：本文系上海海关学院大学生创新项目（201210274001））的研究成果。本文系上海海关学院大学生创新项目（201210274001））的研究成果。 　　作者简介：石晶、刘霜晴、张健铨，上海海关学院法律系。 　　中图分类号：D922.29文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）04-279-02 　　随着互联网的发展，网络购物代替传统购物方式逐渐开始流行。但是，问题总是与发展并存。由于网络购物的虚拟性、广泛性，网购过程中的侵权现象日益得到社会的重视，亟需制定一套完整系统的法律规范对其加以规制。本文对我国的网购立法现状进行了探讨分析，综合概括我国网络购物存在的侵权现象以及法律问题，对我国网购立法提出建议，以期促进我国网络购物的稳定发展。 　　一、网购侵权现象 　　本课题小组采取网上调查问卷的方式，对网购侵权现象相关问题进行调查，并对一些重要问题进行分析。经过调研，结果显示有26.99%的人认为自己遭受过侵权的事件。① 　　（一）侵权问题主要是实际货物与网上描述差别大、货物存在质量问题两个方面（图一） 　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利和公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件有权利。由于网络的虚拟性，网上购物缺乏真实透明。消费者仅能通过商家单方面的描述来判断商品的质量。这样极易造成侵权问题的发生。由此可见，消费者的知悉权、公平交易权最易受到侵害。 　　图一② 　　（二）侵权问题集中在卖家和供应商环节（图二） 　　作为商品的供应来源，卖家在对商品描述方面自由裁量尺度较大，极容易造成对商品虚假或夸大宣传。正因为这种不客观性，消费者对商品的预期与实际差距拉大，最终导致侵权问题直指卖家和供应商环节。 　　图二③ 　　（三）侵权问题的解决方式较为单一，消费者维权意识薄弱 　　（图三） 　　大部分消费者在遭遇侵权时都是选择通过联系售后客服的方式维护自身权益。只有少量消费者会选择投诉甚至诉讼的方式来解决侵权问题。由此可见，消费者行使基本权利的方式比较单一，在网购方面缺乏依法捍卫自身权益的意识。 　　图三④ 　　二、网购侵权现象中的法律问题 　　（一）网络交易行为中的各方主体责任问题 　　网络经营商的身份认证问题：与传统的实体店相比，网上开设店铺无需昂贵的租金、无需复杂的手续、无需严格的身份认证，因此吸引了大批的大小商户入驻网站经营。然而，这样的便利也造就了极大的网络购物漏洞。经营者只需注册并填写简单的身份信息，交付一定数额的保证金即可开设网店。值得注意的是，他的注册信息是否真实却无从查证，且经营网店的个人与法人信息一般在其所在网页鲜有体现。一旦发生纠纷，消费者很难维护自己的权益，追究经营者的责任。 　　网络平台服务提供商的责任问题：在规范经营者的行为的同时，我们也不能忽视网络平台服务提供商的相关义务和责任。现实生活中，虽然网络平台服务的提供商制定了一系列的管理制度以及章程，但是由于其没有法律约束力且提供商为了自身的利益最大化，并没有使得这套章程得到有效执行。这就让一些商家钻到了监管的漏洞，运用不实的信息进行网络交易行为。为了促进网络购物市场的和谐发展，有必要对每一户商家的身份和货物信息进行审查确认，以保证入驻的商家的身份合法有效、出售的商品信息准确无误。 　　格式合同和霸王条款的滥用：我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果经营者在这些格式合同、通知、声明、店堂告示中含有对消费者不公平、不合理的规定内容，或者减轻、其民事责任的内容，其内容判定无效。”现实中经常有商家发布“以下问题不属于质量问题”、“后果由买家自行承担”等等店铺公告，这些公告很多在内容上就侵害了消费者的权益，这些霸王条款本质上就是不合理的，也是没有法律效力的。 　　（二）网络交易行为中的诉讼相关问题 　　相关电子证据的法律效力和举证问题：网络购物是通过互联网进行的电子商务活动。一旦发生侵权纠纷，对消费者来说，相应的聊天记录、订单信息等电子证据就成为了维护自身权益的有利武器。作为电子证据的电子数据因为储存在计算机中，致使各种数