敬老院_市场分析.pptVIP

观音山森林公园图片 出国游 广东铁青推出了出国游老人团，填补了广州旅游市场上出境游产品没有专门老人团的空白。 据了解，国内游中的老人旅游已经做得相当成熟，产品也很配套，不少旅行社还成立了“老年人俱乐部”，随着老年旅客的消费水平和出游档次提升，出境游老人团具有很大的发展空间。 日本东京富士山五日游和韩国汉城三八线爱宝乐园5天游。 老年休闲种植园 分析：A，退休后的怀旧情结，人到晚年，尤其是退休后的清闲生活，容易使人产生怀旧心理，期望在晚年拾回在孩提时的那份美好的回忆，而这些回忆往往是“刻在黄土上”。现在60岁以上的工作人员，大多对农村有一份“青少年回忆”。要么在农村出生，要么“下过乡，插过队”， B，对城市生活的厌倦，希望清闲。 C，“空巢家庭”和“2+1家庭”。现在家庭结构有了很大的变化，有的老人，子女不在身边，有的老人，老年丧偶。即使“全家福”也是“二老加一小”。 D，老小童心。 项目条件 交通便利，种植园与养老院不可太远。 设施，技术人员完备。 种植园周边无工业污染，农具，化肥供应及时。 不要把种植者理解为“拓荒者”，种植环境要好。 消费人群：香港过来的老人， 经济比较宽裕的老人. 敬老院对外事宜 建立行业协会，加强行业管理。要根据养老服务业的实际，组建行业协会，发挥行业协会的“自我管理、自我发展”功能。采取持证经营，明码标价，公开服务内容和服务方式，加强对工作人员的法律法规和业务培训，提高养老院工作人员，特别是法人代表的业务素质，加强行业自律。 制订规章制度，规范服务行为。养老院的规章制度要上墙，工作人员持证、佩证上岗。要突出对入住老年人的健康检查和保健服务，并对老年人要建立健康档案，提供医疗护理保障。要针对不同类型的老年人进行饮食起居照料。要通过各种娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。养老院与入住老年人要签订入住协议，告知老年人的权利和义务。对患有老年痴呆等对他人人身安全有威胁的老年人，要劝其到专门医疗机构进行治疗，这是对老年人最好的保护。 健全监督机制，提升管理水平。要公开投诉电话，加强对入住老年人的回访，对养老院要定期不定期的进行抽查，对不文明不规范的服务行为要进行媒体曝光，接受社会监督，保护老年人的合法权益。通过养老服务示范活动，争先创优，树立具有榜样和示范作用的先进典型，以点带面，全面提升养老院的管理服务水平。 入住敬老院成为“时尚” 加大宣传力度，提高入住率。过去一提老年人进养老院，人们就很容易联想到这位老年人在家一定过得不是很好。我们要充分利用各种媒体，宣传新的养老理念，转变传统观念，让老年人自愿去养老院，让老年人在养老院感受老有所养，老有所乐的愉快与舒心，安享晚年。 管理人员配备 员工中推行“五遍”，“六不准”，“八点”工作法 A,五遍：早一遍，抹一遍，扫一遍，拖一遍，洗一遍。 B,六不准：不准与老人发生经济往来；不准收受家属，老人的馈赠；不准打骂虐待老人；不准拉帮结派；不准擅自离岗，闲岗；不准诋毁养老院名誉。 C,八点：微笑多一点；嘴巴甜一点；脑筋活一点；仪表美一点；度量大一点；行动快一点；知识广一点；服务好一点。 员工经过培训，获得《家政服务员等级证书》 　从业者重经验重爱心 ,由于养老院服务对象的特殊性，对护理人员及管理人员的要求都比较高，一旦护理不当风险很大。养老托老服务虽然也是照顾老人，但与一般的家庭护理有很大区别，不仅要有爱心、耐心，更需要专业的护理知识，最好有医院护士、护理、医疗工作的相关经验。无论是养老院的经营管理者，还是聘用的服务人员，都需要了解一些医疗知识、护理知识、养生之道，还应熟悉老人心理以及老人饮食知识等。 敬老院文化 ?我们的理念；每一位老人（病人）都是我们的亲人，以人为本，用宽阔胸怀，付出仁爱。 ? ??我们的宗旨：每一位老人（病人）都是我们的家人，以院为家，用绵绵亲情，付出博爱。 ?? ?我们的特点：每一位老人（病人）享有体贴入微、医技精湛的服务。 ? ??我们的目标：打造国内一流的护理养老服务专业机构。 宣传方面 经营模式：据资料介绍，民办养老院，常遇养老用房和老人医疗救护两大难题，宣传册上应尽可能消除消费者这方面的疑虑，包括心理咨询等等 员工经过培训，获得《家政服务员等级证书》。 敬老院环境介绍和院内文化 员工聘用规定及处罚条例 给老人定期做简易的精神状态检查表MMSE，低于痴呆分界值，及早就医。 根据老人的情况，制定一系列茶水和伙食，给老人一些生活的小贴士，比如：红糖茶治疗便秘：（配方）红糖5克，茶叶3克，混合后用沸水冲泡，每日三剂，饭后服用。（功效）补铁，益胃，通便。 小资料：寒热虚实自我简易判断等等。资料收收，做成册子，让消费者放心，无可挑剔的营养健康～～而且成本比较低。 备注：广东老人喜欢和早茶，可适当介绍早餐以