电话销售技巧计划书.docVIP

更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml ×××企业管理咨询有限公司 We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需要與需求！ ×××企业管理咨询有限公司 We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需要與需求！ 一、受训公司：×××技术有限公司 二、提案单位：×××企业管理咨询有限公司 三、课程名称：电话销售技巧 四、课程目的： 训练良好的口才与表达能力； 熟悉与他人应对进退的技巧及相关礼仪； 成为一位电话行销的高手。 五、课程内容初步设置与课程安排计划： 1、课程安排：时间1天 2、培训地点：受训公司安排 3、培训人员：销售人员、客服人员 4、培训人数：10人左右 5、课程内容： A、口才训练 建立充满自信心的成功心志 口才表达能力的自我认识与评量 使语言更具魅力的言语艺术 强势说服力 说话的组织方法和逻辑应用 语意修辞与怯场因应之道 使您更受欢迎的幽默风格的表达技巧 ×××企业管理咨询有限公司 We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需要與需求！ B、表达与沟通技巧 人际关系的建立与提升 如何成为受欢迎的沟通高手 客服沟通障碍与乐在沟通 EQ情绪管理与工作潜能开发 C、电话行销成功的重要因素KASH（Knowledge、Attitude、 Skills、Habit+Call Volume） 开场的技巧 引起客户注意与兴趣 培养自信、提升亲和力介绍产品的技巧 让客户了解产品 技巧：数字化、比拟描绘、对比化、把空间的形容词改为具体的描述 处理反对问题的技巧 解除客户疑虑，激发购买欲望 面对拒绝要有正确的心态、如何激发客户购买欲望 让客户产生购买的欲望 应用比较法、善用准客户的观点、应用客户所在乎的人事物 促客户做出决定，采取行为 替客户做决定、声音行销的特色及技巧 ×××企业管理咨询有限公司 We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需要與需求！ 6、讲师介绍： 六、配合事项： （一）受训公司配合事项 联络窗口：受训公司指定一固定负责联络的员工，于课程举办之前、中、后与本公司随时保持联络，以利课程的进行。 资讯提供：受训公司得提供公司简介、企业文化背景资料、参加学员名册，交本单位作授课参考之用。 主管致词：由受训公司的相关主管主持本案开幕及闭幕仪式。 4、 设施确认：请受训公司自行负责训练场地的安排、设备的租借，并提供本公司有关授课地点的路线图与交通工具说明。 5、 安排：请于课前妥当安排授课地点的座位安排、茶水、音响、以及各种教学辅助设备等。 6、 现场管理：请贵公司派员维持学员出席状况，并随时协助讲师维护研习秩序。 7、 注意事项：为尊重本公司及讲师的智慧财产权，全部课程谢绝录影、录音。 （二）、本公司负责事项： 需求访谈：访谈并确认客户培训的需求，进而提报本案 ×××企业管理咨询有限公司 We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需要與需求！