尊重他人的工作环境.pptVIP

学员目标 描述一个尊重他人的工作环境 说明我们的差异为何有利于营养起跑线的生意 表现出对相关政策、法律和违法行为的了解，以及值班经理在遵守所有政策和法律方面的职责 展示出尊重他人的行为的五步骤 尊重他人的工作环境 定义： 一个让个人差异受到尊重、重视、欣 赏并充分利用的地方 活动一 在2分钟内，你能找出多少差异？ 与团队成员一起列出一份清单，阐明我们的不同之处，多多益善。在2分钟内记录差异最多的团队就是优胜者。 多样性： 令每个人成为独一无二的个体的差异 了解每个人看待和感知世界的角度不同，是尊重他人的重要因素 集体的力量大于一切 雷? 克洛克 活动二 歧视和骚扰 工资和工时 事假、病假及不予批准 歧视和骚扰 公平对待雇员和求职者 禁止针对不同的种族、肤色、性别、信仰、血统、残疾和年龄进行歧视和骚扰 性骚扰 性骚扰 不受欢迎的与性有关的要求，或要求与性有关的特征，以及其他与性有关或具有针对性别而言作出的语言和动作。 性骚扰方式 干扰其他员工工作或造成一种胁迫的。 员工的工作(加薪、提升、工时) ，是以答应/拒绝上级的性要求为基础。 屈服于性要求来作为保持/得到工作的交换条件，无论公开声明与否。 行为/语言都可能成为性骚扰。 性骚扰 包括不受欢迎的言论，与性有关的玩笑和调情，淫秽的手势和动作，展示黄色图片和录影带，粗暴无礼的身体接触 工资和工时 必须对雇员的所有工时都给予报酬 客满堂遵循各种薪资和工时法规 休息时间 加班 童工/未成年工/成年工 政府调查员突然来餐厅 礼貌接待 记下姓名和电话号码，然后向其保证很快会有负责此事的人员前来与他接洽 立刻与总部进行联系 事假、病假及不予批准 禁令 麦当劳的禁令政策旨在保护顾客在麦当劳就餐时不被打扰，同时取保我们的雇员能够有效地进行工作 活动五 联系尊重他人的行为五步骤 （实例分析四） 尊重他人行为的五步骤 当你直接参与时： 当你…（做某事、谈及、告诉、接触某事等）时 我感到…（生气、心情不好、害怕等）时 我希望…（别再这样，让我一个人独处等） 如果你仍然这样下去，我想…（和我的经理谈谈，和督导谈谈等） 你明白我刚才所说的吗？ 尊重他人行为的五个步骤 当你看到或听说一起意外事件时： 当你…（做某事、谈及、告诉、接触某事等）时 你…（违反了政策） 我想和…（经理、督导）谈谈 我要指出你…（违反了政策） 他或她会和你联系，讨论下面的步骤 综述 学员目标 描述一个尊重他人的工作环境 说明我们的差异为何有利于营养起跑线的生意 表现出对有关政策、法律和违法行为的了解，以及值班经理在执行所有政策和法律时的职责 示范尊重他人的行为的五个步骤 * * 尊重他人的工作环境 政策的实施 管理组在执行政策方面的职责 违反政策的结果 Hi, Rose ... ??? ...!!!