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好职员调查报告、 访谈对象：陈嘉辉 河源市百雄地产限公司策划经理 优秀员工：黄丽红 普通员工：李静 访谈人： 织梦坊 （颜淑珍、殷秀珍、谢淑琳、周小芹、 李洁琼、姚少铃） 访谈时间：2011年5月6日 访谈方式：电话参访，提问交谈 访谈目的：为了更好地认知好职员 前言 当今社会，各行各业的竞争越来越激烈，而竞争的关键是人才。企业能否立不败之地，取决于领导的决策、技术的创新、资金的雄厚、员工的素质等。本次调查，我们对河源市百雄地产进行实践调查。 陈经理是一个很有文学修养，也很关心青年成长的人，对于我提的问题得到的都是一些很专业的回复。黄小姐是位性格开朗，很有90后的思想。下面是我通过整理得到的： 访谈记录 一．普通员工的访谈内容: 问：假如想成为优秀员工，你准备如何努力让自己成为优秀员工？ 李静：首先我要找出自身的缺点，加以改正。其次也应该干一行爱一行，既然已经选择了就应该坚持下去，要做就要做好。以积极向上的精神面貌对待每一天。 问：你所在的公司有哪些优秀员工？这些优秀员工有哪些值得你学习的地方？ 李静：有很多，都数不过来。这都是因为公司管理制度好，大家工作都非常的开心，所以公司的是就是我们自己的事。优秀员工很多，他们在团结协作方面很有成就，以集体的力量去工作，效益非常好，乐于助人，热心帮忙。不断充实自己，关注公司的大小事务，了解每个部门的职责，并建立良好的沟通桥梁。 二、优秀员工访谈内容 问：你认为作为一名好职员应具备什么怎样的品质？ 黄丽红：我认为应该具备勤奋敬业的素质、良好的团队协作精神、积极的心态。一个优秀的职员具有较强的责任心，全身心地投入到工作，面对困难，充满自信、乐观勇敢的对待。 问：2、请你谈谈是什么原因促使你这么努力成为优秀员工？ 黄丽红：我喜欢这份工作，不忘初衷而虚心学习，从小家人就教育 我，做人要有责任心，对于自己分内的事要努力做好。遇到不懂问题要去请教他人，抓住每一个学习的机会，遵守公司的各项规章制度，决不迟到早退，决不假公济私；在工作效率上，要时刻想着公司，想着集体。把公司当成自己的家，把工作当成自己的事业；在工作态度上，端正自己的思想，认识到自己工作的意义。集体，团结合作，大家齐心协力，心往一处想，劲往一处使，朝着公司的共同的目标努力。 三、陈经理的访谈内容 1问：在产品的不断升级换代中，在房地产市场环境日益严峻的今天，百雄地产是否还会一如既往的坚持产品品质与服务质量的高度统一？ 陈经理：服务社会，为购房者创造价值是每个楼盘应尽的义务，也是百雄地产公司长期经营的根本所在。其次在客户服务方面，我们秉承“人才为本、管理为根、服务为宗、文化为神” 的企业理念，坚持以客户为核心的服务宗旨，坚持 “热情、诚信、责任、践行” 的服务理念，视客户为休戚相关的伙伴，是公司赖以生存的珍贵财富，不断拓展企业服务的广度和深度，细化服务职能、有效保障客户利益、提高客户服务效率、为客户提供附加值、提高客户满意度。 问：近期国家宏观调控政策密集出台，给不少楼市造成了不少的冲击，请问百雄地产在这一时期有什么样的应对措施？ 陈经理：做好市场分析，密切关注房地产产的市场发展动态，准确把握房地产市场走势。同时，充分认识房地产面临的实际问题，调整市场预期，积极开展形式多样的促销活动，刺激居民的购买欲望。 问 ： 贵公司有什么样的措施帮助员工提升素质？ （1）多组织些员工相互协作的活动，增进员工们感情 （2） 定期培训员工，请专家来做讲座 （3） 激励他们进行自我相学习和提高自身价值的欲望 （4） 灌输正确的“人生观，价值观，道德修养，行为规范” （5） 提高员工的素质应该从领导做起，制定公平、公开、公正的制度 访谈感想 通过这次访谈，我想要做一个好职员，一个能为公司带来收益的好职员，必不可少的有以下几点： （1） 责任心 （2） 忠诚、诚实 （3） 勤奋、有上进心 （4） 实践能力强、做事主动 （5） 心细，注重细节 （6） 团队精神 （7） 有知识、有文化、有素质、有理想 有了优秀的员工，也需要良好的工作环境，因此要建立一个公平、公正、公开的管理制度，有一个好的发展空间，职员们就能走上正轨，表现出优秀的工作态度。 此次访谈的不足之处：访谈期间的礼貌没有做好，没有询问可以访问时间范围，准备资料不全，事先没有了解该公司的简介和一些该公司的基本情况。