论第三方网络交易平台对消费者权益保护的责任和义务题稿.docVIP

论第三方网络交易平台对消费者权益保护的责任和义务 目 录 一、第三方网络交易平台发展现状 1 （一）第三方网络交易平台爆炸式增长 1 （二）受害的网购消费者维权困难 1 （三）难以维权的危害及后果 2 1、合法权益受损 2 2、出现信任危机 2 3、阻碍经济发展 2 4、破坏法制建设 2 二、当前第三方交易平台消费者权益保护面临的问题 3 （一）侵害消费者的知情权 3 （二）侵害消费者的隐私权 3 （三）交易安全难以保证 4 （四）大量使用格式合同 4 （五）退换货困难，求偿权缺失 4 三、第三方交易平台保护消费者权益的多元性对策 6 （一）建立健全法律框架 6 （二）建立相关制度 6 （三）加强各方面监督、监管 7 （四）加强自我防范意识 8 （五）扩展救济途径 9 结语 10 参考文献 11 摘要 电子商务异军突起，在电子商务发展快速扩张阶段，第三方网络交易平台也出现了爆炸式增长。然而随着第三方网络交易平台的增多，涉及第三方网络交易平台经营者与网购消费者之间的侵权事件也日渐增加。据统计，2014年中国工商行政管理机关受理网购消费投诉7.78万件，同比增长356.6%，投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面。虽然有新《消费者权益保护法》，规定网购可以“七天无理由退货”，但是不能够全面维护网购消费者所有权益。 网购的不稳定性，导致消费者合法权益受损、出现信任危机，甚至