(精)2009-新人班—专业化推销流程.pptVIP

专业化推销流程 新华人寿保险股份有限公司山东分公司培训部 总 论 总 论 【婴儿的啼哭】推销自己的饥饿，换回的是奶水 【政客的演说】推销自己的政见，换回选票 【老师的讲课】推销知识，换回学生的好成绩 ………… 如何在轻松的氛围中与客户建立信任关系，通过自己对保险的感受及利用工具，分析客户需求，将最适合客户需求的保险计划顺利让客户拥有的过程；也是客户经营管理的过程。 专业化销售流程 专业化销售流程 主顾开拓 我们将学习： －客户在哪里：准客户开发方法介绍 －从财富宝典到黄金10客户选择方法 －客户管理工具介绍 专业化销售流程 接触前的准备 心理准备 物品准备 礼仪准备 对待自己的信心 化解问题的耐心 融化客户的爱心 关切需求的诚心 帮助客户的热心 物品准备 着装要求 专业化销售流程 接触 寒喧、赞美(聊天) 聊人生问题,激发客户意识 接触的目的：发现客户需求 说明之建议书的使用 专业才是实力 接触前的准备 心理准备 拥有“正常、福气” 的平常心 条款书、市调表、产品单页、计划书、展业画册、笔、 投保单、相应宣传资料（公司介绍） 接打电话 1、声音悦耳、音量适中 2、认真做好记录 3、报上公司名称及自己的姓名 4、保持端正坐姿、面带笑容 5、内容言简意赅 电话礼仪 个人形象会给客户留下良好的第一印象 接触前的准备 职业装：男士西装、女士套装