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航空公司內部訂位系統及組織說明 蔡旻蓉 Michelle TSAI 國際訂位與證照實務 21sep09 何謂訂位 Reservation Make a Booking 航空機位訂位目的是指--先保留名額 但並不表示一定會有位子 ?? 需經過再確認RFM/開票TKTING/ 機場劃位報到/登機證取得/登機 先買機票? 還是先訂位? 先確認出發的日期是否已經可以訂位了 目前國際航線是出發前357天~班機起飛前4小時 國內航線是出發前60天~班機起飛前90分鐘, 但連續假期 如過年則需依各航公告開放訂位日 始接受訂位…需看新聞 電子機票時代 訂位(訂位系統) =＞ 訂票(開票系統) ＝完整 ＊Call 訂位RR-取得PNR-限期內至TKTING開票 航空公司有超賣機位的權利 飯店業也一樣 與公司營收有絕對影響 但有形象損失或營收損失的風險 機位控制人員要有超能力 旅客如何訂位? 打電話 航空公司訂位中心 旅行社 網路購票 航空公司網站 /ch/index.htm 旅行社網站 .tw/default.aspx .tw/ 但 旅行社的訂位如何傳給AIRLINE? 各家航空內部訂位系統 長榮(BR)- EVAPARS 華航(CI)- PASSENGER RES(PROS) 復興航空(GE)- MARBLE (明年開始用CI系統