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QC七大手法 旭昌企業管理諮詢有限公司 讲师：刘怡兰 第一章 数据与查检表 壹、数据 一、何谓数据？ 所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。因此形成数据最重要的基本观念就是： 数据=事实 解决问题的第一步，就是依据事实判断之后再采取行动。 二、运用数据应注意的重点： 1、搜集正确的数据 搜集错误的数据或使用不正确的数据，将导致无法显现真正的问题。 2、避免主观的判断 假如没有事实根据，仅以自己的意识作判断，往往是主观性的结论，也无法解决问题。 3、要把握事实真相 为了防止错误的判断，首先应该把握数据，也就是把握事实的真相，拟定正确的对策，行动才能中肯而达到预期效果。 三、数据的种类 数据的种类可分为定量数据与定性数据。 定量数据；长度、时间、重量等测量所得数据，亦称计量值。以缺点数，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值。 定性数据：以人的感官判断出来的数据，例如：水果的甜度或衣服的美感。 四、整理数据应注意的事项 1、问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依据