[服务行业腾讯企业QQ介绍徐海波.doc

企业QQ，这样帮您利润倍增 把您的潜在客户，先加进来 让您的老用户不再丢失 企业经营六大痛苦： 1、潜在客户，没有手段开发：有意向的客户很多，却无法管理，听任商机流逝。 2、新客户来了，老客户走了：永远在忙着开发新客户，无暇顾及维护老客户。 3、老客户没走，价值却没了：对老客户疲于应付。同一客户身上，一单过后，再无下文。 4、客户投诉，无法收集处理：明知道客户的投诉就意味着改进和价值，却无法汇总，无从分析提升。 5、老板有制度，员工不执行：售后服务敷衍了事，老板无从监督。客户满意度低，始终完不成本质提升。 6、员工离职，用户流失：员工用自己的QQ与客户联系。员工离职，客户流失，业绩大滑.... 企业QQ四大利器 1、十万好友 一号统天下 一个企业QQ可容纳25万好友，客户再多也装得下；同时在线聊天客户再多也不卡，客服轻松应对多个客户2、一个QQ号码 多人管理 一个企业QQ可由多个客服同时使用，通过科学分配方式实现高效客户服务；800靓号展示企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征。可同时跨地区、跨部门服务企业不同客户。 3、聊天记录 监控方便 所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量 4、群发消息 主动营销 可向海量好友群发消息和调查问卷，可控性高，直观方便，针对性强，直接快速高效，投入小，收益大 腾讯企业QQ独有品质： 最专业的、最安全的在线客服与营销软件 基于全国10亿QQ客户群的强大用户平台 囊括网络通信、CRM、企业和海量客户沟通的工具、电子商务工具、网络营销助手 全球唯一具有向10亿潜在QQ客户的消息群发功能，可发送公司产品信息及问卷调查 独一无二的8000企业靓号，企业身份的象征，适用于线上、电视、广播、平面宣传推广； ...... 腾讯企业QQ适合谁： 特征适合那些希望从事网上营销或咨询的连锁企业、中小企业、网店、在线购物（B2C、B2B）商家，帮助他们发现潜在客户、转化新客户、提升老客户，更适合对大量老客户群发迅速增加销售业绩。 腾讯企业QQ的特色： 一、聊天同时向您的客户展现自己的企业广告 在qq聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告 二、稳稳锁定客户信息，在线永久保存交流全记录 好友上限扩大至《二十五万》人,普通个人QQ只能最多加500个好友，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内；所有客户聊天记录长期保存，不会丢失信息绝对安全。再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息. 三、群发功能 （个人QQ群发会被停用账号） 可以快捷向10亿海量客户发送QQ消息的功能。支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息，逢年过节给客服发送温馨问候；还支发送目标持精准定位，发向特定客户组发送。 四、尊贵的企业qq用户形象 企业qq红名和独特标示，客户在好友列表中一眼识别； 企业qq等级为蓝色太阳月亮星星，明显区别个人qq。 五、使用广泛、随时把握客户，不让时间问题耽误您的生意 接受企业空间里非qq用户的直接会话，无论客户有没有qq，都能直接与您在qq上聊天。企业qq离线时，绑定您的普通qq，若您还在普通qq上，企业qq会发消息通知您有客户留言；若您已完全离线，更有机器人为您搜集客户留言，决不错失任何商机 六、附送免费搜索，为您带来新的商机 加入qq的专有企业查找，所有Q友都能轻松搜索到您，为您带来更多新商机 功能统计 自定义在QQ聊天窗口 企业可以自行设置在QQ的聊天窗口中显示的信息、广告 可添加好友数高达25万： 私人QQ只有500人 聊天记录，随时调取 再不受电脑中毒、系统重装、单个电脑、工作地点的限制 聊天记录，监控方便 工号1001是总客服，可以随时查看所有人员的联系记录 信息绝对安全 所有会话记录存在服务器内 群发功能 可向海量客户群发消息，主动营销，可控性高，针对性强， 直接快速高效。 无接入客户数量限制 接受任何来源的访问与咨询、接入 独占客户功能： 开启独占客户功能时，该客户仅能被最近一次与他聊天的人沟通 获取客户QQ信息功能： 能获取到客户的QQ信息，与获取IP的软件相比，能直接联系到客户，可以持续跟踪和服务， 8000白金靓号 8000开头，（价格与号码请另讯） 多个客服 多个客服工号，支持多人同时在线，对外用统一的800QQ号码 可以同一号码，多人在线 子工号1001、1002…… 可以一键导入私人QQ资料 1分钟搞定，将您的其他多个个人QQ上的客户迁移到企业QQ上 告别盗号困扰 应用更安全的密码保护技术，双重密保，将盗号损失降低至零 客户调查功能 向客户批量发送调查问卷，实时查看客户调查结果 流量统计 清晰详细的客户信