《用户体验的要素》配套ppt演示文档分析.ppt

战略层 在收集完用户需求并将其排列好优先级后，需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体，这就是结构层：为网站创建一个概念结构。 范围层 结构层 框架层 表现层 交互设计与信息架构 结构层的定义 交互设计 信息架构 团队角色和流程 结构层的定义 交互设计：作为软件界面的网页，为用户设计结构化体验 信息架构：作为超文本的网页，内容建设通过信息架构构建用户体验 它们关心的是理解用户、用户的工作方式和思考方式 确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。 交互设计 交互设计关注与描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”； 用户与软件的和平相处。 概念模型 “交互组件将怎样工作”——概念模型 例如，这是内容元素还是用户访问的位置还是用户请求的对象？ 以购物车为例，使用用户熟悉的概念模型能使用户很快适应不熟悉的网站。 错误处理 当人们犯错误的时候，系统如何反应？如何防止用户继续犯错？ 方式一：将系统设置为不可能犯错的那种。 方式二：是错误难以发生，系统帮助用户找出错误并修正它们。 当用户完成动作后才发现做错了，系统应该为