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二级管师复习资料大全 2013年5月(嘉虹) 第一章 企业人力资源规划 一、请分析企业战略与组织结构的关系。 1．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段 组织结构服从战略——钱德勒 ２．企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有： —增大数量战略：只需采用简单的结构或形式。 —扩大地区战略：企业组织要求建立职能部门结构。 —纵向整合战略：组织应运用事业部制结构。 —多种经营战略：分别采用矩阵结构或经营单位结构。 二、请分析组织结构的外部环境。 政治和法律环境 经济环境 科技环境 社会文化环境 自然环境 三、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。 １．组织结构设计的程序 1)充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式 2)根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3)为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。 4)将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5)根据环境的变化不断调整组织结构。 ２．部门结构不同模式的选择 1)以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小。 2)以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中采用。 3)以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。 四、 简述组织结构诊断的内容和程序。 １．组织结构调查 通过调查,掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有: 工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等。 组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图。 管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。 ２．组织结构分析 1）通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。 2）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？ 哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。 3）分析各种职能的性质及类别。 ３．组织决策分析 要考虑的因素有:决策影响的时间;决策对各职能的影响面;决策者所具备的能力;决策的性质. ４．组织关系分析 分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？他应对其他单位提供什么协作和服务？ 五、简述组织变革实施的程序和方式 ２．实施结构变革： 1）企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。 2）企业组织结构变革的方式包括：改良式变革 爆破式变革 计划式变革 3）排除组织结构变革的阻力： 为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施： 1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。 ３．企业组织结构评价 对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。 六、简述组织结构整合的依据及过程 １．企业结构整合的依据 结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突，组织成员间还会出现离散现象，这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。 ２．企业结构整合的过程： 拟定目标阶段 规划阶段 互动阶段 控制阶段 七、简述企业人员规划的内容和作用 １．企业人力资源规划的内容 人力资源规划有广义与狭义之分。广义的泛指各种类型人力资源规划，狭义是指企业人员规划。 狭义人力资源规划按年度编制的计划有人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划 广义人力资源规划按