年品质管理手册年品管理手册.doc

电子有限公司 2010年品质管理手册 编号：ZMCY/QM-01 编制： 审核： 批准： 受控状态： 版 本： 0 发放编号： 使用部门： 2009—12—25发布 2009—12—25实施 一 目录: 章节 内容 版次 页数 发行日期 1 品质管理手册的制定与修改 A/0 1 2 紧急业务联络网 A/0 1 3 品质管理手册的目的 A/0 4 品质管理系统 A/0 5 品质目标 A/0 6 品质改善活动 A/0 7 入库检查 A/0 8 工程品质管理方案 A/0 9 出荷检查 A/0 10 信赖性试验 A/0 11 品质审核 A/0 12 变更点管理 A/0 13 顾客不满处理 A/0 14 模具寿命管理 A/0 15 测试仪管理 A/0 16 SPC管理 A/0 17 品质报告书 A/0 18 新制品业务 A/0 19 2次Vendor管理 A/0 20 基准类运营 A/0 21 部品LIST A/0 22 环境物质的管理 A/0 23 A/0 24 A/0 1.品质管理手册的制定与修改 1.1 品质手册应该有品质保证部进行制定，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。 1.2 手册的初始版本号是“0”，当手册作成后需要进行变更、修改时需要更具5W-H的原则进行记录管理。品质部应定期对质量手册的适用性、有效性进行评审。 1.3 质量手册在下列情况下修改 品质标准变更时； 品质目标发生变更时； 质量方针发生变化； 质量管理体系发生变化； 注：5W-1H原则 Why------为什么干这事；目的 What-----怎么回事；对象 How-----采取哪些有效的措施；方法 Where-----在什么地方执行；地点 When-----什么时候执行、完成；时间 Who-----由谁执行；人员 2.紧急业务联络网 2.1 天津 采购担当： 品质担当： 2.2 生产助理： 品质部长： 3.品质管理手册的目的 为了满足客户的要求事项，为了持续改善，所以必须明确组织的构成、职责和权限，并制定成为守则、规则、规定、基准等。手册记录了从开发阶段到制造、出荷，市场等全部门的品质保证活动的基准。 4.品质管理体系 4.1 本公司的质量方针是： 抓管理刻意求真 贯标准矢志不悔 为顾客上下同欲 保质量崇尚完美 4.1.2总经理主持制定本公司的质量方针和质量目标，质量方针应与本公司的经营宗旨相适应。 全体员工应理解和贯彻实施质量方针，做到： 认真细致地抓好企业管理，不搞表面化和形式主义； 坚持不懈地贯彻执行ISO9001：2008质量管理体系要求，不走过场； 持续改进质量管理体系，为增强顾客满意，取得顾客信赖，全体员工团结一致、上下同心、矢志不移； 确保提供顾客高质量的产品和服务。 4.1.3 质量方针是质量目标的基础，为质量目标的制定和评审提供了框架 4.1.4 质量方针的适宜性和有效性作为管理评审内容之一； 4.1.5 质量方针应满足要求并能得到持续有效的改进； 4.1.6 质量方针是本厂的重要文件，应按《文件控制程序》的规定予以控制。 4.2品质管理体系 4.2.1总要求 为了对形成产品的全过程予以有效的控制，提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品，旨在增强顾客满意程度，本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008标准建立有效的质量管理体系，形成质量管理体系文件，并贯彻实施、保持、持续改进质量管理体系的有效性。 质量管理体系文件是质量管理体系的具体体现，是质量管理体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动作出规定，使与质量有关的活动都能做到有章可循、有法可依。 4.2.2本公司建立质量管理体系，遵循PDCA的过程方法。 本公司确定质量管理体系全过程所需的管理活动、资源提供、产品实现及测量、分析和改进有关的过程，包括四个过程当中的分过程以及这些过程在组织中的作用； 确定这些过程的顺序和相互之间的作用，以便容易达到过程策划的结果； 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法； 对过程的输入、输出及开展的活动投入资源作出规定，配备必要的人力、技术、设备等资源，并确保可以获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控； 本公司应通过过程信息监视、测量和分析这些过程（包括对输入、输出结果的测量）