[项目二出口货物班轮运输代理操作已修改.pptVIP

项目二：出口货物班轮运输代理操作 项目内容列表 项目概述 班轮出口货物运输代理业务是货代企业最常见的业务，作为货代企业的业务员、操作员、外协员以及客服员，熟悉班轮出口运输代理各项操作至关重要。 本项目主要讲解分析客户并成功揽货，协助客户做好备货报验工作，做好托运单填写以及订舱工作，进行高效配载，与客户确认提单签发有关事宜并处理好提单签发有关保函等各项事宜，索赔与理赔等各项工作任务的操作方法与注意事项等等。 模块一：揽货与接单 模块一：揽货与接单 三、实践操作 1客户分析 一般贸易(首选客户群 ) 与加工贸易 大型出口企业：商业信誉好、出口量大、目标国家多，要求货代实力雄厚、服务质量高，有些通过招投标选择货代 中小型出口企业：货量较小、对服务价格比较敏感，企业数量众多，货源总量很大，大多数货代企业的主要目标 新成立出口企业，经验不足，小心翼翼，有实力有耐心有诚信的货代企业 加工贸易：一般采用FOB交易，运费到付，有较完善海外代理网络的货代 特殊货物出口的企业：例如冷冻食品、超大超重的货物、液态货物、危险品等，特种箱，操作人员专业知识扎实、实力较强、实践经验丰富的货代，操作难度大，利润更高 展销展览等 2 接触客户 接触客户前准备工作 首先，要准备好必不可少的基本文件资料 其次，调整好心态，做好吃苦耐劳的准备 最后，要掌握一定的营销技巧 电话揽货 上门拜访客户 3 介绍优势