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第4章 项目目标与范围管理 项目目标管理 项目范围的含义 范围计划 范围定义 范围变更控制 第一节 项目目标管理 1、项目目标定义 即实施项目所要达到的期望结果。 项目的目标有三个特点 ①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技术性能（质量），三个目标往往是矛盾。只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，RD项目质量优先，一般工程项目成本优先。等等。 项目的目标有三个特点 ③层次性 分为最高层总体目标，下层具体目标。 对于一个项目来说，目标的具体表达通常有三个层次，即战略性目标、策略性目标和项目实施计划。 项目的战略性目标也就是项目总体目标，也叫做项目的使命，通常用以说明为什么实施该项目，实施该项目的意义，是以描述性来表达的；项目的策略性目标也就是项目的具体目标，用以说明该项目具体应该做什么，应该达到什么样的具体结果，通常是用数据指标来说明；而项目实施的具体计划则说明如何实现项目目标，怎样操作，通常为计划安排，涉及日期、人员和资金的安排。这三个层次之间紧密联系，层层落实。 项目一般首先制定战略性目标；确定了战略性目标以后制定策略性目标，如时间、质量和投资等；最后，制定行动计划，具体落实到口期安排、人员安排和设备安排等。 2、确定项目目标的意义 项目目标是项目成员共同努力的方向 目标使项目与顾客或业主之间达成统一。 项目目标产生激励作用，是项目成员努力的方向。 项目管理指南 项目目标是评价项目成功与否的基准。 3、确定项目目标的方式 项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议书中明确下来。 对项目目标的描述应该遵循几个原则。 首先，必须明确、具体、定量化。 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程。 第三，目标尽可能简单、易于度量。 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要有激励作用。 第二节 项目范围管理 概述 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制 1、范围管理概述 1)项目范围的概念 2)项目范围管理及其过程 1)项目范围的概念 项目范围（Project scope），是指成功地实现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成的、全部且最少的工作。 全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的“所有工作”。 最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的“必要的、最少的”工作。 防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。 2）项目范围管理及其过程 项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程。 项目范围管理过程 2.项目范围计划 项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。 项目范围计划的工具和方法 （1）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。 范围计划是以启动过程的成果——产品描述、项目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依据的。 在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或技术，如成果分析、成本/效益分析、项目方案识别技术、专家评定等。 项目范围计划的工具和方法 （1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是为了对项目主要的可交付成果有一个更好的理解，由项目主要的可交付成果需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目的工作范围。 项目范围计划的工具和方法 （2）成本效益分析方法 成本效益分析（Cost Benefit Analysis）就是估算各种项目和产品方案的成本（有形成本和无形成本）与利润（收益），然后用财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收期等方法，来评估这些经确认的方案的相对优势，从中选出经济效益最佳的一个方案，再根据此方案的要求制定项目范围计划。 项目范围计划的结果 项目范围说明书。 范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。 或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来的项目决策提供了一个基础。随着项目的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。 1）项目范围说明书的编写要求 编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做到以下两点： 1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组从此以后工作的共同出发点。 2．范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。 2）项目范围说明书的主要内容 项目范围说明书主要内