设计师常见问题问答.doc

设计师常见问题问答 1、什么是设计定金？ 答： 设计定金就是在你对我们公司进行初步了解和我们设计师进行充分的沟通，在对设计师作的方案和对公司的报价都满意的情况下交纳的费用，在交纳设计定金后会在双方约定的时间内完成设计效果和精确的报价（直到设计使客户满意为止，此设计定金包含在工程首期款里） 其它公司可以不收设计定金，你们公司为什么要收取这个定金？ 答： 你的这个说法不完全正确，一般情况下，济南市的品牌家装企业都收取设计定金，而一些小公司可以不收取设计定金，小公司规模比较小，缺少专业的设计及施工管理人员，所招的设计人员大多数是学校刚毕业的，工作经验相对缺乏，工资也比较低，特别是对工艺材料以及客户沟通方面能力都比较差。再说小公司很难吸引客户，所以他们大多数采取“免费设计”“送什么礼”或者“大优惠大打折扣”等等方式，俗话说的好:只有错买，没有错卖，市场上没有免费的午餐。 万泰作为济南本土品牌的知名公司，在山东拥有7个分公司，在10年的时间内，成为济南最大的家装企业，万泰从设计、施工、管理、客户服务都有完整的体系保证，有客户服务中心，你可以随时拨打免费8008606688电话，我们有第一的材料配送体系，我们公司也是唯一在装饰协会承诺20万质量保证的家装企业。“以创新求发展、以质量为生命、以服务为根本”是我们的经营理念。一个家装对一个企业来说，只是一份几万元的产值，但对每一个客户来说，却是除了买房之外最大的消费，所以我们对待每一位消费者，公司要求要像对待自己的亲人一样，让消费者明明白白的消费。把家装变成一个快乐的过程，所有这些条件，在一个小企业都是很难实现的。 最后，我个人方面来说，我到万泰公司已经两年多了，我们公司的设计师都必须事大专以上的室内设计相关专业，并且具有从业一年以上的工作经验公司后公司还要进行三个月的培训，经过考核合格才能上岗。去年我大约完成**个设计方案，目前有很多的回头客户，每周我只能接待两个客户，工作量就饱和了，如果每个客户都不收取设计定金，那我每天24小时都有干不完的活，但可能都是做的无价值劳动，价格和价值永远都是成正比的，因此在交纳设计定金之前，也促进 一个比较慎重的选择，至少可以和其他公司进行一个综合性的比较，这样也使得自已有效的搭配时间，有些交定金的公司，你去看方案可能就是简简单单的图纸，与你所期的相差太远，但因为双方没有任何约定，所以你只能被动的浪费一次又一次时间，所以，收取设计定金是大型公司统一要求的，而不是我个人的行为，希望你能接受或考虑成熟后在做决定。 如果交了定金不能签合同是不是能返还定金？、 答：根据公司统一规定一般情况下客户交纳的设计定金，如因为你方面的原因而要求退定金是不可以的，第一，在收到定金后公司会安排好，设计小组共同来完成您的方案，这当然要付出一些费用，设计定金也是双方达成初步合作意见的一种方式。我们为你提供咨询，设计、报价甚至陪同你选择主材等服务，如果不能成交的话，这也算对我们设计人员的一种经济补偿；第二如果因为价格问题产生比较，这对你来说也是一件好事，说明价格差别使你减少了投资，至少它的价值超过了你所交纳的定金；第四从设计方面来说我们保证设计到你完全满意为止。如果你对我的设计方案不满意，我还可以为你申请更换其他优秀设计师为你提供服务。 问：我还有二、三月才能拿到钥匙，现在交定金是否太早了一些？ 答：如果你还有两、三个月才能拿到钥匙，那么现在应该是比较适合交定金的时间，一般情况下，你自己前期咨询选择装修公司要一段时间，到选择确定装饰公司以后（交定金）还需要做几方面的工作。第一和设计师进行充分的沟通，包括一些主材、饰品及家具的选择。我都可以给你一些良好的建议，这个时间大约需要一个月的时间，这样设计的方案比较周到、全面、细致，在初步方案完成还有一至两周的调整期，最终确定方案和确定报价还有一到二周的调整期。像你们有固定的工作，每周只有休息时才有时间，我们每周也就一到二次的接触机会，所以看上去时间长，实际时间并不是很富余，如果匆匆忙忙等拿到钥匙后在做方案那么至少要延期大约一个月的时间。现在提前把方案做好了，一拿到钥匙就可以开工了，如果急住的话就可以提前一个月，如果不着急住也可以多通风，将装修气味自然净化。还有一种情况，现在这一段时间你可能有时间，等到发钥匙那段时间又特别忙了，这样，容易此伏彼起，所以建议你先紧后松，有备无患，轻轻松松装修，快快乐乐装修。、 问：设计定金应该交多少？ 答：我们公司有统一的规定，三万以内的3000元，三万以上5000元。 问：我已交了设计定金，可不可以把图纸和报价单拿回去和家人商量一下？ 答：对不起，我们公司有规定，在客户未和公司签订正式合同并交纳首期款之前，不能将图纸和报价拿走。这是因为我们目前收取的是设计定金而不是设计费，设计费按照公司常规报价每平方40-6