NC-OA通用解决方案(应用级方案)..doc

XXX集团 信息化系统解决方案 直接加入方案即可 替换“XX” 用友软件股份有限公司 2010年5月 目 录 1业务管理系统解决方案 3 1.1办公自动化 3 1.1.1 协同工作 3 1.1.2 公文流转 8 1.1.3 统计表单 23 1.1.4 通知管理 33 1.1.5 即时通讯 34 1.1.6 知识管理 34 1.1.7 个人办公 42 1.1.8 会务管理 46 1.1.9 公共信息 47 1.1.10 电子邮件 51 1.1.11 辅助办公管理 52 1.1.12 系统管理 53 1.1.13 关联人员/关联项目 57 1.1.14 门户空间 59 1.1.15 系统整合 64 1.1.16 全文检索 65 1.1.17 实施培训 65 1.1.18 系统培训 73 本篇部分附表 75 业务管理系统解决方案 我们为XX集团提供一个高质量、高效率、智能化的通过协同办公系统，为领导决策和企业办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，从而实现企业的办公无纸化、资源信息化、决策科学化。 图 系统应用架构总图 信息系统覆盖高、中层和普通员工，是全员的应用。 集团高层领导和决策者 关注战略部署：任务目标布置安排；检查进展结果；授权下级处理工作；发布阶段性目标要求；检查阶段性目标完成；反馈问题和解决问题； 中层人员 进行各项业务管理：反应各项业务指标；审核各项管理流程；实现各项任务的管理：接受上级任务指令；围绕任务传达布置；检查和参与任务执行； 普通员工 参与的管理：布置团队计划的管理，进行团队行为管理和团队的沟通管理；对于每个员工通过信息化进行业务工作；岗位工作事项的执行；参与动态协作；制定阶段性工作计划和回复计划进展状况；实现自我管理。 随着XX的不断发展，业务处理，日常沟通不仅仅完成集团单一内部人员之间的沟通、交流、资料信息的互传，还是需要更多的扩展到集团各个单位之间的协作沟通，内部单位之间处理各种烦杂的工作事项，这些工作中有的涉及组织内的成员，有的涉及其他单位的人员，事项有的是待处理有的是已完成；在各种事务在处理过程中，包括各种办公流程、业务流程和公文管理都需要全部历史保留。 协同办公的建立和实施，集团公司将有效改变原有近乎手工操作的模式，解决企业内部各种业务流程间的关联交叉，以快速提高企业整体工作效率，提升企业整体竞争优势。 协同工作 协同工作是企业内部员工间的协同工作平台（包括异地分支）。支持简捷的文字编辑、信息流转、回复、意见加载，以及附件加载。协同数据转入邮件协同。应该能够完成自建流程、调用模板流程、自建个人模板、调用格式、上传附件、调用统计表单等，以完成办公中的资料传递、审批、请示、报告、汇报、工作沟通等工作内容。 ? 图形化流程：可以图形化的方式灵活自建流程等。 ? 客户端可以自定义流程。 ? 丰富的流程策略：可以终止、回退、撤销、加签、知会和转发等。 ? 痕迹保留：对正文修改后可以痕迹保留。 ? 可以使用统计表单。 ? 可以图形化的方式对协同流转进行全程跟踪，催办、查办协同的处理等。 ? 协同支持OFFICE插件，提供手写签名识别、 WORD、EXCEL等对正文的处理等功能扩展。 ? 协同可进行归档和预归档。 协同工作是用于解决日常工作中人与人之间，人与部门之间，部门与部门之间，岗位与部门之间，岗位与岗位之间，工作小组之间的工作协作。这是组织行为的基本模式和状态， 沟通类：以汇报，协作等日常工作事项为主的沟通类协同工作 采集类：以调查，收集等工作事项为主的采集类协同工作 关联性：协同工作与相关系统的信息之间的互通 规则性：以严谨的流程模板的事项为主的协同工作 协同工作管理实现跨单位，跨组织的人与他人之间进行沟通协作的基本工具。支持简捷的文字编、信息流转、回复、意见加载，以及附件和内部相关协同的加载。支持手写签名、公章管理、痕迹保留，支持Word、Excel文件的读写支持单位内部协同信息与电子邮件之间互通以实现： 图 协同系统的自由业务逻辑示意图 协同工作是个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理规则的事务处理工具；它帮助实现事务的发起、处理和管理，并记录事务的发展过程和结果，由人通过流程规则来完成事项的办理，并支持规则的成型和管理；规范管理流程,执行组织制度；使得管理与协作过程透明化；支持分时异地工作，共享传递信息，提高执行效率；降低传递中的信息衰减与变形；沉淀管理过程与结果，实现业务信息在办公环境中的展现。 图 协同系统工作逻辑示意图 主要功能包括： 新建事项 系统提供可以利用新建/待发功能发起一个协同工作事件诉求，支持二元化工作流，即支持客户端进行自建流程发起工作事项，也支持通过调用模板流程建立