PTN典型故障解决..doc

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PTN典型故障解决.

目录 目录 目录 1 典型故障及处理方法 2 1.1 带内DCN故障处理 2 1.2 MPLS Tunnel故障处理 6 1.3 PW故障处理 7 1.4 CES业务故障处理 9 1.5 以太网业务故障处理 13 1.6 时钟故障处理 16 1.7 QoS故障处理 17 1.8 LAG故障处理 21 典型故障及处理方法 带内DCN故障处理 介绍带内DCN出现故障时的现象、对系统的影响、可能原因、排除该故障时需要的工具、注意事项以及处理步骤等。 A、前提条件:查看工程文档,确认网元各个单板均使用配套版本。 B、故障现象:处理带内DCN的故障时,通常会遇到以下故障现象。 网管与网元通信中断,网管上网元图标变灰色,网元脱管。 网管操作命令没有响应。若响应中断时间持续超过2分钟,网管与网元通信中断。 网管查询信息部分丢失。 C、故障处理流程图:带内DCN故障处理流程图如下图所示。 图?带内DCN故障处理流程图 D、对系统的影响 网元和网管通信中断后,通过该网元来保持与网管通信的网元,若无其它方法连接网管,也将处于脱管状态。其它网元则无影响。 若承载带内DCN的物理通道故障,则会影响该物理通道上承载的其它业务。 E、可能原因:对应故障处理流程图,带内DCN故障原因如下 全网内的网元ID、网元IP或者子网掩码存在冲突。 故障网元的带内DCN端口未使能,或对接端口参数配置不一致。 故障网元与网管之间的物理连接中断。 接收信号丢失或接收光功率过低,无法提取DCN报文。 单板故障。 DCN穿越的第三方网络不健康,引入DCN风暴或DCN中断。 带内DCN通道带宽配置过低。 故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换,带内DCN报文得不到响应。 处理带内DCN故障时 如果网元通信中断,先处理网关网元的故障,再处理非网关网元的故障。 如果网元通信未中断,先处理非网关网元的故障,再处理网关网元的故障,避免造成非网关网元脱管。 当网元脱管时,可以使用其它工具尝试登录故障网元 如果可以正常登录,说明设备的通信正常,问题可能由网管引入,联系负责网管维护的工程师处理。 如果不能登录,可以采用PC机直连设备的ETH端口。如果可以通信,说明是线路问题,否则是设备问题。 H、操作步骤 全网内的网元ID、网元IP或者子网掩码存在冲突 此原因一般由全网中新添加的网元引入。对照网元规划表,检查新网元的网元ID、网元IP、子网掩码的配置是否正确。 若配置错误,或与现有网元存在冲突,请正确配置新网元的参数。 故障网元的带内DCN端口未使能,或对接端口参数配置不一致 检查是否存在光纤或电缆连接到默认使能DCN的端口。如果没有,换用默认使能DCN的端口。 检查链路两端的端口是否已使能DNC。如果没有,使能端口的带内DCN。 检查两端端口的参数配置是否一致,例如以太网端口的工作模式。如果不一致,修改参数配置使两端一致。 故障网元与网管之间的物理连接中断 检查故障网元的网线或光纤是否从端口中脱落。如果是,重新插上网线或光纤。 接收信号丢失或接收光功率过低,无法提取DCN报文 检查网元的历史告警中是否存在R_LOS、ETH_LOS或IN_PWR_ABN等告警。 单板故障 查询单板的历史告警中是否存在HARD_BAD或TEMP_OVER告警。 若存在,更换上报告警的单板。 DCN穿越的第三方网络不健康,引入DCN风暴或DCN中断 若带内DCN通信穿越了第三方网络,需要检查第三方网络中是否存在端口环回、物理通道中断等故障。 如果存在,需要立即排除第三方网络中的故障。 带内DCN通道带宽配置过低 当端口配置的业务数量超过某一数目时,可能造成部分查询信息丢失,此时需要适当增大带内DCN通道的带宽配置。 故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换,带内DCN报文得不到响应 观察主控板的PROG指示灯是否处于绿灯闪烁状态,若是,则主控板正处于复位状态。等PROG指示灯常亮绿色时,主控板完成复位,DCN将自动恢复连接。 若主控板发生了主备倒换,“当前板”将自动软复位。 若DCN未恢复响应,检查其它单板是否发生保护倒换,造成带内DCN报文处于重路由状态。 若存在单板发生保护倒换,等待DCN完成重路由后,将自动恢复响应。 MPLS Tunnel故障处理 介绍MPLS Tunnel创建失败或中断等故障时的现象、对系统的影响、可能原因,排除该故障时需要的工具、注意事项以及处理步骤等。 故障现象:处理MPLS Tunnel的故障时,通常会遇到以下故障现象 MPLS Tunnel创建失败,业务不通。 MPLS Tunnel故障,业务中断。 保护倒换失败,业务中断或出现丢包、误码。 对系统的影响 若MPLS Tunnel故障,

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