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第十一章：领导概论 “要么领导；要么服从；别无它途。” ——泰德·特纳 案例 1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在布郎大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，特纳就使企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，并自负地为其取名为“超级电视台”。一年之后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时这一是支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一些可以实况播出的内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大成功。而勇敢者棒球队也于1992年挤身于世界强手之列。 1981年，特纳认定24小时新闻直接必有市场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全部财力创立了有线电视新闻网(Cable News Network,CNN)，获得了令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年，泰德·特纳又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家们都认为他是个傻瓜，但他再次证明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上演经典影片而获得了巨大的成功。 发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功”的能力，使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。正是这个人，希望证实自己的价值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员进行奥林匹克风格的竞赛；正是这个人，在得知简·方达打算离婚的时决心与她通话——两年后他们结婚了；正是这个人，被1993年1月的《时代》周刊授予“本年度先生”的称号。 一、领导的内涵 领导与管理 领导的作用 权力的来源 领导与管理 管理者可能不是领导者吗？领导者并不一定是管理者吗？ 合法权力——职位赋予 领导的作用 指挥、协调、激励 权力的来源 法定性 奖赏性、惩罚性 人格魅力 专长性 二、领导的风格类型 请同学自己阅读 三、领导理论 请问各位同学心目中的领导者是怎样的？ 泰德·特纳是天生的领导者吗？ 领导特性论——是不是具备这些特性就能够成为成功的领导者？ 如果特质论成功，则会提供一个为组织中的正式领导岗位选拔“正确”人员的基础； 众多分离特质的研究努力以失败告终。人们没有找到一些特质因素总能对领导者与下属，以及有效领导者与无效管理者进行区分。 不过，考查与领导高度相关的特质的研究却获得了成功。研究者发现领导者有六项特质不同于非领导者，即进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。 具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导人，但他还需要采取正确的活动，而且，在一种情境下正确的活动在另一种情境下却未必正确。 由于在特性论的矿山中未能挖掘到金子，研究者开始把目光转向具体的领导者表现出的行为身上，希望了解有效领导者的行为是否有什么独特之处。 领导行为论 如果行为研究找到了有关领导方面的关键决键决定因素，则可以通过训练而使人们成为领导者。 俄亥俄州立大学的研究 本世纪40年代末期，目的是研究者希望确认领导者行为的独立维度，他们收集了大量的下属对领导行为的描述，开始时列出了1 000多个因素，最后归纳出两大类，称之为“定规”和“关怀”维度。 定规维度(Initiating sturcture)指的是为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。它包括试图设立工作、工作关系和目标的行为。具有高定规特点的领导者会向小组成员分配具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限。 关怀维度(Consideration)指的是一个人具有信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系的程度。高关怀的领导者帮助下属解决个人问题，他友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心。 以这些概念为基础进行的大量研究发现，一个在定规和关怀方面均高的领导者(高—高型领导者，High - high leacder)常常比其他三种类型的领导者(低定规、低关怀、或者均低)更能使下属达到高绩效和高满意度。但是，高—高型风格并不总是产生积极的效果。比如，当工人从事常规任务时，以高定规为特点的领导行为导致了高抱怨率、高缺勤率和高离职率，工作的满意度水平也很低。其他研究还发现，直接上级主管对领导者进行的绩效评估等级与高关怀性成负相关关系。总之，俄亥俄州立大学的研究说明，一般来说，高—高型风格能够产生积极效果，但同时也发现了足够的特例表明这一理论还需加入情境因素。 密歇根大学的研究 与俄亥俄州立大学的研究同期，密歇根大学调查研究中心也进行着相似性质的研究，即确定领导者的行为特点，以及它们与工作绩效的关系。 密歇根