2013年春《人力资源开发与管理》复习提纲及答案2013年春《人力资源开发与管理》复习提纲及答案.doc

2013年春季经济类专业《人力资源开发与管理》课程期末复习大纲 1、人力资源的构成 质量构成：体质、智力、知识、技能、态度、价值观. 数量构成：未成年劳动人口（16周岁以上，18周岁以下）、适龄劳动人口（包括就业人口和失业人口） 老年劳动人口（男60周岁以上，女55周岁以上） 2、人力资源的基本特征:能动性?增值性社会性?管理的内容，管理的性质，组织中的地位 4、 人力资源管理的目标【掌握】 5、 人力资源管理的任务: 根据组织目标，制定人力资源计划，优化人力资源配置，对人力资源进行开发，采取高效的激励措施来挖掘人力资源潜能，建立人力资源有效沟通渠道，协调劳动关系，并进行组织文化建设。 6、人力资源管理的内容:?包括组织设计和工作分析、人力资源的规划和预测、人员的招聘、人员培训、薪酬设计、绩效考评、人员调整、处理劳动关系、建立组织文化等方面的管理工作。 7、人力资源管理的基本职能【重点】: 获取，整合，激励，调控，开发。 简述21世纪人力资源管理的新特点。 （1）在管内容方面，人力资源管理不仅包括雇佣关系层面（招聘、选拔、录取、考核、工资福利、档案管理等）的工作内容，还要从组织目标的角度，对组织中的人力资源进行规划和全方位的管理； （2）在管理性质方面，人力资源管理以人为中心，重视对人的能力、智慧和创造力的开发，把人力资源管理工作作为一个综合的整体。管理工作既要有战略高度，又要有进入员工感情世界和心理活动领域的深度，管理的理念是把员工看成是社会性的人，有自我实现愿望的人，并且对组织内员工报以帮助、服务的态度； （3）在组织中的地位方面，人力资源管理既有高层工作，也在中层和低层发挥作用。在高层次方面要参与到企业高层次决策中，从企业战略目标的确立到企业的人力资源规划；在中层次方面对各部门的工作予以协调和指导；在低层次方面则要完成许多与员工有关的事务。 18世纪末到19世纪初）、亚当-斯密，罗伯特-欧文，巴贝奇 二、科学管理阶段（19世纪末到20世纪初）、古典管理理论、泰勒的科学管理，法约尔，韦伯 三、人际关系-行为科学阶段（1920s以来）、霍桑实验，马斯洛需求层次理论，麦克雷戈，X理论和Y理论，等等 四、人力资源管理阶段（1970s以来）、人力资源管理开始兴起， 1990s以后地位日益重要，莫尔斯和洛斯奇：权变学派 9、人力资源管理的基本理论(马斯洛的需求层次理论、X-Y理论、Z理论) 【重点】 : 一、马斯洛的需求层次理论 生理需要、 安全需要、 爱与归属的需要、 受人尊重的需要、 自我实现的需要。 10、X理论假设【重点】企业有责任把生产性企业的各项要素（资金、材料、设备、人员）组织起来；激励和控制有员工的活动，也是矫正他们的行为，使之适合于组织需要的过程； 必须对员工进行说服、奖励、惩罚和控制，这就是管理人员的任务。企业管理人员要责任把生产性企业的各项要素（资金、材料、设备、人员）组织起来；激发潜能、承担责任、愿意把行动指向组织的目标都是存在于每个员工身上的特性；企业管理的基本任务是对组织条件和工作方法进行安排，使员工的智慧和潜能充分发挥出来。 宣传教育 特点：（1）目的性强 （2）有启发性 （3）长期性. 激励诱导 特点：（1）目的性强 （2）认同性强 （3）引力大 （4）实效性好。 情感沟通 特点：（1）认同、归属性强（2）引力大（3）实效性强。其缺点是工作难度大和条件要求高。: 14、组织设计的含义【掌握】 15、影响组织设计的外部环境因素包括人力资源市场、物质资源市场、产品市场、社会形势四个方面。包括企业的战略、企业的规模、技术条件、人员素质四个方面部门?管理层次和管理跨度职权?管理层次和管理跨度关系密切。一般是先划分基层部门，然后选择管理跨度，最后确定管理层次。管理跨度越大，管理层次就越少。管理跨度越小，管理层次就越多。1、观察法 优点：直观、形象，搜集的信息也比较广泛、充分、客观、准确。缺点：有其局限性 2、访谈法 优点：方便和准确性，缺点：得到的信息有可能被有意或无意地扭曲。 3、问卷法 优点：操作简单，不占用劳动时间，少耗费人力和物力，速度快。缺点：设计比较费工 4、工作日志法 优点：分析的结果比较可行、有效；缺点：会出现偏差。 21、 与工作分析有关的基本概念【掌握】 22、工作分析的程序【掌握】（1）、工作标识；（2）、工作综述；（3）、工作关系； ?（4）、任务和责任；（5）、工作权限；（6）、绩效标准；（7）、工作条件。?工作分析的作用：（1）、制定合理的人力资源规划；（2）、确保工作责任落实到人；（3）、招聘到符合要求的员工；（4）、设计出合理的薪酬制度；（5）、公正合理的绩效评价；（6）、合理的培训计划；（7）、保障劳动安全；（