优秀员工管理素质提升计划《心态是怎样练成的》课题.ppt

优秀员工管理素质提升计划课程之—— 心态是怎样练成的 案例一：一位科长的升职决策 心态与心态管理 心态的可塑造性和可培养性 目 录 2. 工作中的六大心态 3. 心态转变工具介绍 1. 职场中的“植物人” 【案例】张慧的苦恼 张慧是一名毕业了1年的大学生，期间换了9份工作。她找到职业咨询顾问，这是他们的对话： 张慧：古老师，我现在辞职在家，不知道自己下一步该怎么办。我挺喜欢读书，想去考研。 古典：为什么不去考呢？ 张慧：我担心考不上，我去年就只差3分。我好像也喜欢HR。 古典：为什么不去试试HR工作呢？ 张慧：我没有相关经验，怕没有公司要我。 古典：为什么之前那份工作不干了呢？ 张慧：我不喜欢那份工作，没意思。而且我领导特别刁难我，老说我没做好，总是要改方案，还老加班。 古典：那你觉得你最喜欢什么工作？ 张慧：市场吧，能够和人打交道，应该不错。 古典：为什么不去试试？ 张慧：听人说跑市场很辛苦，我想找个轻松的。 古典：…… 1 职场中的“植物人” 优秀员工管理素质提升计划 顶心杉： 自视甚高，经常顶撞上司，令上司不胜其烦，多见于新人 优秀员工管理素质提升计划 向日葵： 一味取悦上司，随着上司转，不顾别人的感受。 优秀员工管理素质提升计划 优秀员工管理素质提升计划 含羞草： 已经确定下来的事情，一遇阻滞便轻易变更，让协助你的同事无所适从。 箩底橙： 不求有功但求无过，做事慢吞吞，效果一般般，迟早会被淘汰。其实很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。 优秀员工管理素质提升计划 冰山理论 工作表现 = 知识 * 技能 * 心态 2 工作中的六大心态 优秀员工管理素质提升计划 优秀员工管理素质提升计划 感恩心态 学习心态 归零/空杯心态 合作/共赢心态 付出心态 坚持心态 六大心态 职场中的六大心态 优秀员工管理素质提升计划 1. 归零/空杯心态：愿意倾听他人的意见 【案例】古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。 任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。” ——亨利·福特 优秀员工管理素质提升计划 2. 学习的心态：积极向他人学习 学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力． 【案例】假设我们现在坐在19路公交车上，到了海逸百货门口时我们站起来走到车门口拿自己的行李，再转身回来时，我们的座位早就被别人占了。所以，永远别想着原来的机会和岗位还会在原地等你，总有人会随时等着来替代我们。 你未来最大的优势，竞争优势是你比你的竞争对手学得更快，学得更好． --彼得·圣吉 优秀员工管理素质提升计划 3. 合作/共赢的心态： 能够寻找团队的共性和目标，与队友一起努力 【案例】南非大草原上，象群为什么会惧怕蚂蚁？ 三个和尚没水吃的故事 【误区】并不是团队一起工作就算合作，只有成员围绕一个目标并且有明确分工就算合作。但，我们提倡的是正向的团队合作，而非考试作弊等负向行为。 优秀员工管理素质提升计划 4. 付出的心态： 向他人索取的同时，要先考虑自己可以付出什么来换取 【案例】沙漠中的求生者 【误区】不是所有的付出都会立刻得到回报，也不是所有的回报都以物质形式来呈现。 “你”的认可 “我”的成果 付出/产出 优秀员工管理素质提升计划 5. 坚持的心态： 能够持续进行同一份工作，并且保持着最初的工作热情 【案例】送名片的业务员 【误区】 并非一味地坚持就是好心态。我们这里的“坚持”，是对目标的坚持，而不是某一动作的坚持，因此在达成目标的过程中，我们还需要学会机动调整。 优秀员工管理素质提升计划 6. 感恩的心态： 在享受工作成果、获得鲜花与掌声的时候，能够记得与曾经给予我们帮助的人一起分享喜悦 【案例】孙茂才与达盛昌 【误区】感恩不是每天一句“谢谢你”，而是在别人/团队需要你的时候，能够挺身而出，担起责任。 3 心态转变工具介绍 优秀员工管理素质提升计划 优秀员工管理素质提升计划 1. 心态的成因： 心态 观察到的 听到的 阅读到的 他们说的 他们写的 他们的行为 优秀员工管理素质提升计划 2.